Job Description

de l'entreprise

Partenaire de nombreuses entreprises et collectivités, Veolia - Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Acteur majeur dans la gestion des déchets, ESTERRA du groupe VEOLIA, recherche son Chargé(e) de prévention et communication (F/H).

du poste

Mission principale

Assurer la communication interne et externe ainsi que les actions de prévention et de médiation principalement sur les sites de Loos, Roncq et Santes, impliquant des déplacements réguliers.

Communication :

• Déployer les supports de communication prévus au contrat avec la Ville de Lille et la MEL

• Créer des supports de communication pour des événements ponctuels externes (braderie de Lille, …).

• Créer des supports de communication internes (sécurité…)

• Organiser des événements internes (vœux, événements ponctuels…)

• Alimenter les écrans sur les sites (créer du contenu et diffuser…)

• Gérer la relation avec les prestataires (imprimeur, poseur, agence de communication, traiteur…)

• Mettre en place des actions de communication au service de la performance

• Piloter les projets spécifiques liés aux contrats

Médiation / relations usagers :

• Créer des supports permettant de faciliter la mission du médiateur

• Mettre en place des actions ponctuelles de médiation avec le réseau de médiateurs

• Participer aux actions de communication en lien avec le cahier des charges clients

• Mettre en place des enquêtes de satisfaction et des actions de sensibilisations auprès des usagers

• Participer aux réunions avec le client

• Accompagner hebdomadairement le médiateur propreté : faire le point téléphonique, faire le point physique, former

• Recueillir les données terrains (anomalies de propreté) pour définir le périmètre d'action du médiateur

• Rendre compte des actions de médiation (reporting)

• Suivre la facturation

Ambassadeurs de tri

En coordination avec le service Performance et en lien avec le client :

• Proposer et planifier les actions de sensibilisation menées par les ambassadeurs de tri.

• Accompagner et suivre les ambassadeurs avec des points réguliers.

• Suivre et rendre compte des actions (reporting).

Qualifications

De formation minimum Bac+2/3, vous avez acquis une expérience de 5 ans minimum, dans un poste similaire.

• Maîtrise de logiciels de communication (Suite Adobe)

• Maîtrise d’outils informatiques type Google suite

• Capacité rédactionnelle

• Sens du service

• Esprit d’équipe et capacité managériale

• Capacité à convaincre

• Rigueur, sens des priorités

• Animation

Informations supplémentaires

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.