Job Description

de l'entreprise

La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de tester, de se tromper, d’apprendre, de réussir. C’est bon d’être libre.

Avec plus de 260 boutiques, Free Distribution, filiale retail du groupe Iliad, poursuit son déploiement avec pour objectif d’être au plus proche de ses abonnés pour leur apporter le meilleur service possible. Notre challenge ?Poursuivre notre développement et ouvrir toujours plus de boutiques !

Alors prêt(e) à relever le défi ?

Are you Ready ? FREE 🚀

du poste

Et si ton prochain challenge était de contribuer activement au bien-être des équipes ?

En duo avec notre Chargée de mission Qualité de Vie et Conditions de Travail, tu seras un véritable relais de proximité auprès des collaborateurs.

Ton objectif : promouvoir un environnement de travail serein, prévenir les situations sensibles et accompagner les équipes avec écoute et professionnalisme.

Ici, pas de routine : tes missions s’adaptent au terrain, aux enjeux du moment et aux besoins des équipes.

Tes missions principales

Prévention & accompagnement :

• Tu participeras au déploiement et à la valorisation de la procédure de gestion des incidents et des incivilités en boutique, tout en contribuant à son amélioration continue
• En collaboration avec le pôle formation, tu aideras à enrichir et diversifier les contenus autour des thématiques QVCT
• Tu proposeras et animeras des actions concrètes pour favoriser le bien-être des collaborateurs au quotidien

Suivi & gestion des situations :

• Tu assureras le suivi des incidents et incivilités via les outils dédiés (reporting, analyse, amélioration)
• Tu offriras un accompagnement individuel aux collaborateurs en difficulté (en présentiel, visio ou téléphone)
• Tu analyseras les remontées terrain et participeras à la gestion des situations sensibles ou critiques

Vie d’équipe & projets transverses :

• En lien avec la communication interne, tu contribueras à l’organisation d’événements et de temps forts tout au long de l’année
• Tu accompagneras ton binôme dans la préparation des réunions de la CSSCT
• Tu participeras activement à la dynamique collective et aux projets liés à la qualité de vie au travail

Qualifications

Animé(e) par l’humain et le sens du collectif, tu es issu(e) d’une formation en psychologie (Master idéalement) et/ou en Ressources Humaines avec une spécialisation en QVCT ou en psychologie du travail.

Reconnu(e) pour tes qualités d’écoute et d’analyse, tu sais comprendre les situations avec finesse et adapter ton accompagnement. Ton tempérament positif et ton engagement te permettent de créer un climat de confiance, tout en gardant une bonne maîtrise émotionnelle et du recul.

À l’aise dans un environnement dynamique, tu fais preuve de réactivité face aux imprévus et mènes tes missions avec rigueur, autonomie et sens des responsabilités.

Informations supplémentaires

Et la suite ?

1. Call et entretien avec Niventhiny, notre Chargée de Recrutement
2. Entretien avec Cédric, notre Responsable Recrutement et Sara, notre Responsable QVCT
3. Un dernier échange avec Marie, notre DRH et Léa, ta future binôme.
4. Bienvenue chez Free !
5. C’est parti pour ta formation ! Tu commences par 2 jours en e-learning + 1 semaine de formation initiale pour découvrir l’univers Free. Ensuite, tu passes à la pratique avec 2 jours d’immersion sur le terrain.

Prêt(e) à t’investir pour améliorer le quotidien des équipes ? On t’attend 🚀

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.