IMMOBILIERE 3F | CDD 3 semaines | 26K€ | BLOIS | 15/04/2026 | Télétravail proposé
de l'entreprise :
Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.
Chez 3F, notre engagement en faveur de l'égalité professionnelle, de l'inclusion, de la non-discrimination et du handicap se vit au quotidien. La diversité enrichit notre entreprise car chaque parcours est unique et participe à construire le collectif. Rejoignez-nous !
du poste :
Dans le cadre de vos missions, vous contribuez à la gestion de la relation client en assurant le traitement des demandes des locataires (appels téléphoniques entrants et sortants, e-mails).
A ce titre, vous devez :
- Analyser l’appel client, reformuler la demande pour s’assurer de sa bonne compréhension et déterminer le mode de traitement adapté
- Traiter les demandes d’information et d’explication
- Procéder à des opérations administratives : mise en place de plan d’apurement, édition d’attestation, …
- Enregistrer le traitement de l’appel dans l’outil informatique de gestion des contacts
- Contribuer à la qualité de service en effectuant des appels sortants dans le cadre d’enquêtes
- Contribuer à l’intégration de nouveaux conseillers en les tutorant
Un parcours d'intégration et de formation (théorique, qualité et pratique) est assuré pour monter en autonomie progressivement sur le poste.
Profil attendu :
Vous disposez d’une première expérience dans le domaine de la relation client, idéalement acquise au sein d’un service client ou d’un centre d’appels.
Votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre écoute font de vous l'interlocuteur idéal pour répondre aux attentes de nos clients.
Avantages :
* Télétravail
* 30 jours de congés payés
* RTT
* Mutuelle avantageuse
* Horaires variables
* Intéressement
* Prise en charge des frais de transport en commun (60%)
* Carte restaurant (60% pris en charge)
* Avantages CSE
3F constitue le pôle immobilier du groupe Solendi. Composé de 17 entreprises sociales pour l’habitat, 3F gère près de 245 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces dont plus de 140 000 en Île-de-France. Sa mission est de proposer des solutions de logement et d’hébergement aux personnes qui ne peuvent se loger sur le marché libre. Pour cela, des partenariats étroits sont mis en place avec les collectivités territoriales, pour répondre à leurs besoins. Depuis la construction de logements, la gestion du patrimoine et l’entretien des résidences, en passant par le renouvellement urbain, le développement territorial et la vente de logements, 3F agit au plus près des préoccupations des territoires.
