Job Description

de l'entreprise

Fondée en 1957, Amref Health Africa est la plus importante organisation internationale de développement sanitaire basée en Afrique. Son siège social se trouve à Nairobi, au Kenya. Amref met en œuvre des programmes dans 35 pays africains, touchant plus de 40 millions de personnes Forte d'une présence opérationnelle en Afrique, elle dispose également de bureaux de plaidoyer et de collecte de fonds en Europe et en Amérique du Nord.

Guidée par sa vision d'un changement durable en matière de santé en Afrique, la mission d'Amref est de catalyser des systèmes de santé communautaires et centrés sur les personnes, et de s'attaquer aux déterminants sociaux de la santé. Amref est convaincue que la transformation durable du système de santé est impulsée par les communautés elles-mêmes et œuvre au renforcement des systèmes de santé tout en donnant aux communautés les moyens d'exiger et d'accéder à des soins de santé de qualité et abordables.

Amref Health Africa est solidement implantée au Burkina Faso, où elle travaille en étroite collaboration avec les institutions gouvernementales, les organisations locales et les communautés afin de renforcer les systèmes de soins de santé primaires, d'élargir l'accès à des services de qualité et de développer les compétences du personnel de santé communautaire. Le programme au Burkina Faso contribue à l'engagement plus large d'Amref en faveur de l'amélioration des résultats sanitaires et de la création de moyens de subsistance durables, notamment pour les jeunes et les femmes.

À PROPOS DU PROGRAMME

La croissance rapide de la population jeune en Afrique représente à la fois un défi et une opportunité. Alors que des millions de jeunes, notamment des jeunes femmes, peinent à accéder à un emploi stable et valorisant, le secteur de la santé en Afrique poursuit son expansion et offre un potentiel considérable de création d'emplois.

Ce programme vise à transformer le travail de santé communautaire en une voie professionnelle viable, reconnue et respectée pour les jeunes, en commençant par le Kenya, l'Éthiopie, le Burkina Faso, la Tanzanie et le Malawi. En renforçant et en professionnalisant les agents de santé communautaires, cette initiative ambitionne de créer des emplois dignes, en particulier pour les jeunes femmes, tout en contribuant à des systèmes de santé plus robustes et à des communautés en meilleure santé.

du poste

Le/La chargé(e) de communication assure une communication efficace, précise et opportune sur l’impact, les progrès et les enseignements du programme au Burkina Faso. Il/Elle est également responsable de la collecte, de la documentation, de la gestion et du partage des connaissances, des réussites et des données techniques relatives au programme des agents de santé communautaires (ASC), afin d’en accroître la visibilité et l’apprentissage. Il/elle veille à ce que les récits relatifs au programme ASC soient accessibles, crédibles, pertinents localement, fondés sur des données probantes et alignés sur le positionnement global de l’organisation et du programme, tout en renforçant la visibilité, la confiance des parties prenantes et la confiance de la communauté.

Sous la responsabilité du responsable de programme senior, ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes du programme ASC au Burkina Faso, l’équipe de suivi et évaluation, ainsi que les équipes de direction nationales. Le/La chargé(e) de communication contribue à la gestion de la réputation, à la sensibilisation aux risques et à la cohérence institutionnelle dans le contexte du programme national, et ce, conformément aux normes de communication d’Amref et aux directives de marque des bailleurs de fonds.

Ce poste requiert d’excellentes aptitudes à la communication, un jugement professionnel, une grande capacité d’adaptation et la capacité d’évoluer efficacement dans des environnements de programme et de politiques nationales en constante évolution.

1. Planification et mise en œuvre de la communication pays

• Piloter l'élaboration et la mise en œuvre des plans de communication pays, en accord avec les priorités du programme et les orientations de l'organisation.
• Traduire les activités, les étapes clés et les enseignements du programme en supports de communication clairs et percutants, adaptés aux différentes parties prenantes.
• Veiller à ce que les messages du pays soient conformes aux messages clés approuvés par le programme et évitent toute déformation ou exagération.
• Garantir l'exactitude, l'éthique, l'adéquation culturelle et la conformité aux valeurs d'Amref et du programme des supports de communication.

2. Création de contenu et gestion des canaux

• Élaborer des supports de communication de haute qualité : notes de synthèse, témoignages, contenus pour les réseaux sociaux, rapports, supports de visibilité et documentation événementielle.
• Contribuer à la gestion des plateformes numériques et des canaux médias du pays, en garantissant la cohérence et le respect des normes de qualité.
• Coordonner les processus éditoriaux, les validations et la cohérence de la marque pour les supports de communication du pays.
• Surveiller les réseaux sociaux afin de fournir un retour d'information rapide et de recommander des tactiques appropriées pour une utilisation efficace des médias sociaux, dans le but d'accroître la notoriété du programme et d'étendre sa présence médiatique.

3. Mobilisation et soutien des parties prenantes

• Contribuer au respect des exigences des bailleurs de fonds en matière de visibilité et de communication au niveau national.
• Collaborer avec les équipes de programme et de suivi-évaluation pour traduire les données probantes et les résultats en produits narratifs accessibles.
• Contribuer à la rédaction des rapports, propositions et mises à jour destinés aux bailleurs de fonds.
• Appuyer l'organisation d'événements de mobilisation des parties prenantes locales et les interactions avec les médias, en coordination avec la direction nationale.

4. Personnel et performance

• Contribuer à un environnement de programme collaboratif et responsable grâce à une communication et une coordination claire.
• Contribuer à un environnement de programme collaboratif et responsable grâce à une communication et une coordination claire.
• Favoriser une collaboration efficace entre les équipes de programme et les partenaires.
• Développer et maintenir des systèmes de gestion des connaissances, des bases de données et des plateformes pour stocker et partager les informations, les rapports et les meilleures pratiques relatifs aux projets.
• Incarner les valeurs et les engagements d’Amref en matière de protection, contribuant ainsi à un environnement de travail respectueux et inclusif.

5. Coordination interfonctionnelle

• Collaborer étroitement avec la direction, les équipes de programme pays et de suivi-évaluation pour garantir que les communications reflètent les réalités de la mise en œuvre et les enseignements tirés.
• Assurer la cohérence entre les cycles de reporting des programmes et les supports de communication.
• Participer aux discussions de planification afin d’anticiper les besoins en communication liés à l’adaptation des programmes ou à l’engagement politique.

6. Amélioration continue et renforcement des capacités

• Contribuer au renforcement des systèmes, modèles et flux de travail de communication des programmes au niveau pays.
• Partager les enseignements tirés et les retours d’information afin d’améliorer la clarté, la portée et l’impact des communications.
• Contribuer à la documentation structurée des messages afin de préserver la mémoire institutionnelle au niveau pays.
• Se tenir informé(e) des nouvelles tendances en matière de communication et des outils numériques pertinents pour les opérations pays.

7. Soutien à la communication de crise :

• Identifier les sensibilités potentielles en matière de communication ou les risques d’atteinte à la réputation au sein du programme pays et les signaler le cas échéant.
• Appuyer la mise en œuvre des stratégies de communication de crise prescrites afin de gérer les risques liés au programme pays et de permettre des réponses rapides aux problèmes susceptibles d’affecter sa mise en œuvre, son intégrité, la confiance des donateurs ou la confiance de la communauté.
• Respecter les procédures d’escalade, les rôles et les droits de décision (RACI) définis pour les relations avec les médias et les partenaires externes.

8. Image de marque et visibilité

• Représenter le programme des agents de santé communautaires du Burkina Faso lors de diverses instances internes et externes.
• Renforcer la visibilité et la cohérence du programme pays par l’application systématique d’une identité de marque, d’un discours et d’une finalité unifiés dans tous les supports de communication.
• Respecter les directives relatives à l’image de marque et à la communication, et veiller à leur mise en œuvre efficace par les équipes du programme pays.
• Appuyer la mise en place et la maintenance d’un référentiel de connaissances en communication au niveau pays afin de favoriser la mémoire institutionnelle, l’apprentissage et l’utilisation cohérente des messages et des ressources approuvés tout au long du cycle de vie du programme.

INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (MESURES DE SUCCÈS) – Construire la bonne plateforme et créer un impact durable

1. Un discours pays clair et crédible :

• Les messages du programme pays sont cohérents, précis et conformes aux directives de l’organisation.
• Les supports de communication reflètent fidèlement la réalité et les données probantes du programme, sans les déformer.
• Les parties prenantes comprennent mieux les objectifs et l’impact du programme pays.

2. Confiance des parties prenantes et des bailleurs de fonds :

• Les exigences de visibilité des bailleurs de fonds sont respectées dans les délais impartis et selon les normes de qualité convenues.
• Les contributions en matière de communication renforcent les rapports destinés aux bailleurs de fonds et l’engagement des parties prenantes.
• Les contenus destinés aux médias et au grand public renforcent la crédibilité et le professionnalisme du programme.

3. Diffusion de contenus de qualité et en temps opportun :

• Les supports de communication respectent systématiquement les normes de qualité et d’image de marque d’Amref.
• Les produits de communication sont livrés dans les délais convenus et respectent les normes éditoriales.
• Les plateformes numériques et hors ligne diffusent des contenus actualisés, pertinents et attrayants.
• Les processus de documentation et d’archivage garantissent la continuité des messages. 4. Gestion des risques liés à la communication :
• Les risques de communication sont identifiés rapidement et gérés de manière appropriée.
• Aucun problème de réputation majeur ne survient en raison de messages inexacts, incohérents ou mal coordonnés.

4. Collaboration interfonctionnelle :

• Des relations de travail solides sont établies avec les équipes de programme, de suivi et d’évaluation, ainsi qu’avec la direction.
• Les activités de communication du programme sont intégrées de manière proactive aux cycles de planification et de reporting.

5. Amélioration continue :

• Les approches de communication gagnent en clarté, en pertinence pour le public cible et en engagement mesurable.
• Les retours d’information et les enseignements tirés sont intégrés à la planification des communications ultérieures.

Qualifications

1. Quatre (4) à six (6) ans d'expérience en communication stratégique, relations publiques, journalisme ou relations internationales, dont au moins un (1) an d'expérience en encadrement d'équipe au sein d'organisations de développement, d'entreprises sociales ou d'organismes à vocation sociale ;

2. Licence en communication, journalisme, relations publiques, études des médias, communication pour le développement ou dans un domaine connexe.

3. Adhésion à un organisme professionnel agréé, local, régional ou international, tel que l'Association internationale des communicateurs d'entreprise (IABC), une association de relations publiques ou un conseil des médias reconnu et agréé au niveau mondial ou local, le Chartered Institute of Marketing (CIM), le Chartered Institute of Public Relations (CIPR), etc. ;

4. Expérience avérée en relations médias, mobilisation des parties prenantes, gestion du changement et communication de crise ;

5. Expérience en élaboration et mise en œuvre de stratégies et de plans de communication alignés sur les objectifs des programmes ;

6. Excellentes aptitudes en narration, création de contenu, rédaction et communication interpersonnelle ;

7. Expérience en vulgarisation de données techniques et de suivi-évaluation en récits accessibles. 8. Expérience en conseil stratégique, communication de crise, communication numérique, relations médias et gestion des risques de communication dans des environnements réglementés ou financés par des bailleurs de fonds ; et

9. La maîtrise d’Adobe Photoshop, InDesign, Illustrator et d’autres outils de visualisation de données ou de conception graphique est un atout.

10. La maîtrise d’Adobe Photoshop, InDesign, Illustrator et d’autres logiciels de visualisation de données ou de conception graphique est un atout.

11. Être citoyen ou résident légal du Burkina Faso, ou posséder un permis de travail valide.

COMPÉTENCES CLÉS

1. Planification stratégique Élabore un plan d'action pour soi-même et pour les autres afin de réaliser le travail efficacement et dans les délais impartis, en définissant les priorités, en établissant des échéanciers et en optimisant les ressources. S'engage à suivre une ligne de conduite pour atteindre un objectif après avoir développé des alternatives fondées sur des hypothèses logiques, des faits, les ressources disponibles, les contraintes et les valeurs d'Amref.

2. Esprit entrepreneurial Adapte la communication en fonction de l'évolution du contexte national, des risques ou des opportunités ; teste et affine les approches de communication pour améliorer la portée et l'engagement au niveau local. Fait preuve de créativité pour renforcer la communication, l'engagement numérique et la portée auprès du public au niveau national, dans le respect des directives établies.

3. Responsabilisation Fait preuve d'initiative pour identifier les inefficacités, les risques de non-conformité et les lacunes des processus dans la gestion quotidienne des subventions. Propose des améliorations concrètes et s'adapte rapidement à l'évolution des environnements des donateurs et des programmes. Concilie flexibilité et responsabilité en faisant preuve de discernement professionnel dans les décisions courantes relatives aux subventions.

4. Accompagnement du changement Encourage soi-même et les autres à mettre en œuvre de meilleures approches pour résoudre les problèmes et saisir les opportunités. Pilote la mise en œuvre et l'acceptation du changement pour soi-même et son équipe. Apporte son soutien aux équipes de programme en communiquant sur les adaptations de programme ou les évolutions de politiques, en veillant à la clarté et à la crédibilité des messages lors des transitions.

5. Obtention de résultats : Assume la responsabilité de l'exactitude, de la ponctualité et de l'exhaustivité de la documentation et des rapports relatifs aux subventions. Surveille les échéances fixées et prend des initiatives pour garantir l'atteinte des objectifs. Maintient des normes élevées en matière de qualité, de ponctualité et d'exactitude des communications ; assure un suivi rigoureux du développement et de l'approbation des contenus.

6. Influence : Utilise des approches de communication claires et persuasives pour favoriser la compréhension, la collaboration et l'alignement des parties prenantes dans le contexte national.

7. Création d'un environnement inclusif : Prend des décisions et initie des actions pour garantir que les politiques de programme tirent parti des compétences et des points de vue de personnes issues de divers horizons, cultures, styles, aptitudes et motivations. Veille à ce que les communications respectent les diverses perspectives communautaires, les normes culturelles et les normes de protection.

8. Apprentissage proactif : Identifie ses propres forces et faiblesses qui ont un impact sur les résultats de l'organisation et du programme ; rechercher activement des expériences de développement qui renforceront son propre impact sur les résultats organisationnels à long terme.

Informations supplémentaires

TRAVAILLER CHEZ AMREF HEALTH AFRICA

Chez Amref Health Africa, l'impact ne se mesure pas à l'intitulé du poste, mais à l'engagement, à l'intégrité et à la qualité des résultats obtenus. Chaque rôle contribue à renforcer les systèmes qui permettent un changement durable en matière de santé à travers l'Afrique.

En tant que Chargé(e) de communication et de gestion des connaissances, vous travaillerez dans des environnements de programme dynamiques où la clarté, la crédibilité et le discernement sont essentiels. Vous aurez la responsabilité de concevoir et de diffuser des communications reflétant fidèlement les réalités des programmes, d'amplifier leur impact et de renforcer la confiance des parties prenantes au niveau national.

Ce poste s'adresse à une personne motivée par la transformation de la complexité en récits percutants et responsables, qui comprend qu'une communication efficace n'est pas un simple ornement, mais un levier stratégique pour instaurer la confiance, favoriser l'apprentissage et consolider les partenariats. Vous évoluerez dans une culture qui valorise l'esprit d'entreprise, la résolution pragmatique des problèmes et le développement continu.

Chez Amref, vous ne vous contentez pas de produire du contenu : vous renforcez la cohérence narrative, préservez la crédibilité et contribuez à traduire l'impact des programmes en un engagement concret pour les communautés et les partenaires.

Amref Health Africa n'exige pas que les candidats paient de l'argent à quelque stade que ce soit du processus de recrutement et de sélection et n'a retenu aucun agent dans le cadre du recrutement. Bien qu'Amref puisse utiliser différents sites d'emploi de temps à autre pour étendre davantage sa portée aux candidats, tous les postes vacants sont publiés sur notre site Web sous la page ‘postes vacants et sur nos pages officielles de médias sociaux’. Veuillez également noter que les e-mails officiels d'Amref Health Africa arriveront d'une adresse @amref.org

Amref Health Africa s'engage à protéger et à promouvoir le bien-être des enfants, des jeunes et des adultes vulnérables et attend de l'ensemble de son personnel qu'il partage cet engagement. Amref Health Africa est un employeur garantissant l'égalité des chances et applique une politique d'environnement non-fumeur.