Job Description

Vous êtes attiré(e) par la planification et la relation client ?

Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargé(e) de Relation Client Planification en CDD de 6 mois renouvelable.

Rattaché.e à la Responsable d'équipe, vous rejoignez notre équipe planification composée de 30 personnes et basée à Champs sur Marne.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la planification des missions d'une dizaine de techniciens tout en garantissant une relation client de qualité.

Votre rôle est essentiel pour optimiser les tournées des techniciens, répondre aux attentes de nos clients et contribuer à la satisfaction globale de l'ensemble des parties prenantes.

Vous :

• Planifiez les tournées des techniciens sur les missions clients en fonction de leurs spécialités, qualifications et des temps d'interventions prévus et optimisez leurs déplacements.
• Assurez la relation client au téléphone et par mail, négociez et argumentez sur les délais d'interventions pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
• Gérez les appels entrants des techniciens pour leur fournir les informations nécessaires aux interventions.

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec la planification et l'organisation ? Vous saurez gérer efficacement les tournées de vos techniciens et optimiser leurs déplacements.

Vous maîtrisez les outils informatiques et les ERP ? Cela vous permettra de gérer vos missions avec efficacité et rigueur.

Vous êtes autonome et dynamique ? Vous saurez gérer plusieurs missions en simultané tout en respectant les priorités et les urgences.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un Bac+2 minimum en Gestion des PME PMI, logistique ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en planification, ordonnancement, logistique ou supply chain.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 32.000€ brut/an sur 13 mois

Avantages :

- Prime d'intéressement

- Prime de participation

- Tickets restaurants

- Charte Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

- CSE (Comité Social et Economique) accessible immédiatement

- 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.

Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.

Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

- 1er contact téléphonique avec Anaïs, Chargée de Recrutement

- Entretien RH en visio avec Anaïs, Chargée de Recrutement

- Entretien(s) opérationnel(s) avec la Responsable d'équipe