Job Description

Vous avez une appétence pour la gestion de la relation client et l'administration de projets ?

Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Notre filiale Bureau Veritas recrute un(e) Chargé(e) Relation Client - Gestion en CDD de 6 mois renouvelable, basé à SAINT - HERBLAIN (44).

Rattaché.e à Julien, vous rejoignez l'équipe composée de 14 personnes au sein du service "Contrats Nationaux Bretagne / Pays de Loire" afin d'accompagner nos grands comptes. Vous intervenez auprès de nos clients dans un environnement Business to Business to Society.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la gestion administrative et commerciale des contrats et de maintenir une relation client de qualité.

Votre rôle est essentiel pour garantir le bon suivi des prestations et la satisfaction de nos clients internes et externes.

Vous :

• Gérez l'ouverture des contrats et avenants
• Créez et tenez à jour les prestations de chaque portefeuille client
• Assurez un suivi rigoureux de la production des prestations au sein du réseau France
• Maintenez la relation client par mail et téléphone pour garantir leur satisfaction et répondre à leurs besoins
• Traitez les demandes administratives et commerciales des clients internes et externes avec réactivité et professionnalisme
• Assurez la facturation des prestations selon les termes contractuels en veillant à la conformité des dossiers
• Gérez les litiges et aléas

Vous serez en binome avec un Chargé d'Affaires pour chacun de vos clients, ce qui vous permettra d'assurer votre connaissance technique et mieux apprendre nos métiers du terrain.

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous maîtrisez Excel ? Cela vous permettra d'assurer un suivi précis des dossiers et de gérer efficacement les données clients.

Vous êtes dynamique et enthousiaste ? Votre énergie positive sera un atout pour maintenir une bonne ambiance d'équipe et faire face aux sollicitations quotidiennes.

Vous savez gérer les priorités et les urgences ? Votre organisation et votre capacité d'adaptation vous permettront de jongler entre plusieurs projets simultanés tout en respectant les délais.

Vous faites preuve de rigueur et d'adaptabilité ? Ces qualités vous permettront de gérer efficacement les interactions avec les équipes techniques et de vous adapter aux changements de procédures.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en Commerce ou Assistant de Gestion minimum ou équivalent, vous avez un excellent savoir-être et une forte envie d'apprendre.

Une expérience en planification, une appétence commerciale et la gestion des bons de commandes sont des atouts appréciés.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 28.000€ - 30.000€ brut/an selon profil

Avantages :

• Tickets Restaurants
• Intéressement, participation, plan d'épargne avec abondement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager
• 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.

Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.

Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• 1er contact téléphonique avec votre recruteur (~ 5 min)
• Entretien RH en visio avec Irem (30 min)
• Entretien(s) opérationnel(s) avec Julien BROTHELANDE.