Job Description

de l'entreprise

L’Union Financière de France, filiale du Groupe Aéma, regroupant 20.000 salariés. A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.

L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,7 milliards d’euros d’actifs conseillés pour le compte de ses 190 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).

Présente partout en France, l’UFF compte plus de 1000 collaborateurs(trices), dont plus de 700 dédiés(es) au conseil.

Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d’entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler pour l’UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l’entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).

Engagée, l’UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l’initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise.

du poste

MA RAISON D’ETRE

Vous assurerez la gestion des environnements des poste de travail et des périphériques (terminaux mobiles, impression, etc.), de la Suite O365, de la sécurité et des habilitations.

Vous serez également en charge d’accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation Workplace et de migration.

MISSIONS PRINCIPALES

Pour répondre à cette raison d’être, vous assurerez le support de niveau 2 sur le Modern Workplace :

Build

• Rédiger, valider les spécifications techniques et paramétrer M365
• Préparer et participer aux recettes techniques ainsi que les mises en production
• S’assurer que les projets respectent l’application des normes et standards et vérifier l’application des bonnes pratiques d’urbanisme
• Apporter son expertise technique sur toutes les phases des projets de l’UFF
• Participer au développement technologique des offres
• Être force de proposition et en veille sur les technologies Modern Workplace

Run

• Diagnostiquer, prioriser et traiter les incidents et les demandes des collaborateurs dans le respect des procédures de l’entreprise et dans des délais contraints tout en veillant à qualité des réponses fournies aux collaborateurs
• Apporter son assistance aux utilisateurs sur le fonctionnement des outils métiers (Outil métiers maison, Salesforce, etc…)
• Identifier les problèmes, bugs et erreurs techniques et contribuer à leurs résolutions en support avec les équipes informatiques et effectuer les remontées d’alertes, si besoin
• Participer à la rédaction et à l’enrichissement de la documentation et des FAQ
• Définir et administrer les environnements de travail

Qualifications

Profil

Vous êtes de formation supérieure en informatique. Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience, alternance comprise.

Vous êtes agile et avez le sens du service.

Vous aimez chercher et apporter des solutions.

Compétences techniques :

• Vous maitrisez la plate-forme et avez une excellente connaissance de M365
• Outil de ticketing : Easyvista
• Habilitations/Certifications : idéalement ITIL V.4 foundation

Informations supplémentaires

• Matériel : ordinateur portable + téléphone
• Poste localisé à Bois Colombes (92)
• Charte télétravail en place jusqu'à 8j/mois.
• Rémunération composée d'un salaire fixe + un variable sur objectifs