Job Description

de l'entreprise

L’Union Financière de France, filiale du Groupe Aéma, regroupant 20.000 salariés. A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.

L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,7 milliards d’euros d’actifs conseillés pour le compte de ses 190 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).

Présente partout en France, l’UFF compte plus de 1000 collaborateurs(trices), dont plus de 700 dédiés(es) au conseil.

Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d’entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler pour l’UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l’entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).

Engagée, l’UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l’initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise.

du poste

MA RAISON D’ETRE

Assurer le pilotage et la gestion des environnements du poste de travail et des périphériques (terminaux mobiles, impression, etc.), de la Suite O365, de la sécurité et des habilitations. Accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation Workplace et de migration.

MISSIONS PRINCIPALES

Assurer le support de niveau 2 sur le Modern Workplace :

• Diagnostiquer, prioriser et traiter les incidents et les demandes des collaborateurs dans le respect des procédures de l’entreprise et dans des délais contraints

• Apporter son assistance aux utilisateurs sur le fonctionnement des outils métiers (Outil métiers maison, Salesforce, etc…)

• Identifier les problèmes, bugs et erreurs techniques et contribue à leurs résolutions en support avec les équipes informatiques

• Participer à la rédaction et à l’enrichissement de la documentation et des FAQ

• Effectuer les remontées d’alertes

• Etre garant de la qualité des réponses fournies aux collaborateurs

Etre force de proposition et en veille sur les technologies Modern Workplace :

• S’assurer que les projets respectent l’application des normes et standards et vérifie l’application des bonnes pratiques d’urbanisme

• Apporter son expertise technique sur toutes les phases du projet

• Participer au développement technologique des offres

• Rédiger et valider les spécifications techniques

• Participer à l’intégration/réalisation des projets

Définir et administrer les environnements de travail :

• Préparer et participer aux recettes techniques

• Préparer et réaliser les mises en production et les reprises des données

• Communiquer l’état de l’avancement de ses travaux vers ses responsables hiérarchiques et fonctionnels

• Contribuer à la définition et à la mise en place des normes et standards de développements

Contribuer à l’amélioration de l’environnement technique général.

Qualifications

• Formation : supérieure en informatique

• Habilitations/Certifications : idéalement ITIL V.4 foundation

Informations supplémentaires

• Matériel : ordinateur portable + téléphone
• Poste localisé à Bois Colombes (92)
• Charte télétravail en place jusqu'à 8j/mois.
• Rémunération composée d'un salaire fixe + un variable sur objectifs