Job Description

Vous êtes attiré(e) par le domaine du back office ?

Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier de Chargé de relation clients Production (F-H-X)

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :

Rattaché(e) à Isabelle, Responsable Back Office, vous rejoignez une équipe de 13 personnes Chargées/Chargés de relation clients basée sur toute la France.

Vous intervenez auprès de nos clients dans un environnement Business to Business to Society.

Vous êtes basé(e) à Chartres.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :

Votre mission est d'assurer la gestion et l'administration des affaires qui vous sont confiées, en garantissant un service client de qualité et une planification optimale des interventions techniques. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction de nos clients et la fluidité des opérations.

Dans ce contexte vous :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients
• Assurer la planification des interventions techniques en lien avec les équipes opérationnelles
• Ouvrir les affaires dès la réception des bons de commande et en faire le suivi
• Déclarer les interventions aux autorités de tutelle
• Gérer les sous-traitances internes et externes selon les besoins des missions
• Suivre en temps réel les échéances de facturation
• Préparer la facturation
• Assurez le suivi et la mise à jour des bases de données (suivi du bilan des interventions à traiter, planifiées, échéances)

VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :

Vous aimez le contact client et le service ? Vous assurez un accueil téléphonique de qualité et répondez aux besoins de nos clients.

Vous savez écouter et échanger avec les autres ? Vous créez des relations de confiance avec nos clients et collègues.

Vous êtes organisé(e) et méthodique ? Vous gérez les priorités et assurez le suivi rigoureux des dossiers.

Vous souhaitez relever des défis et développer vos compétences ? Chaque mission sera une opportunité pour agir et évoluer.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Vous avez minimum un Bac+2 avec une spécialisation en gestion ou commerce. Expérience appréciée sur un poste similaire.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 26.000 € - 30.000 € brut/an selon profil

Avantages :

• Pime d’Intéressement
• Prime de participation
• Plan d'épargne avec abondement
• Ticket restaurant de 9,70€ par jour de travail
• CSE (Comité Social et Economique)
• Journée pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• 1er contact téléphonique avec Axelle (~ 5 à 10 min)
• Entretien RH en visio avec Axelle (30 min ~ 1 heure)
• Entretien(s) opérationnel(s) avec Isabelle, Manager Back-Office