Job Description

Informations générales

Organisme

ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole

Référence

2026-69045

du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de gestion locative F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé de gestion locative 3 F/H H/F

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de l'entreprise

Altémed est un groupe public réunissant ACM HABITAT, la SERM, la SA3M et leurs filiales, au service de la Métropole de Montpellier et de ses 31 communes.

Nous rassemblons les métiers de l’aménagement urbain, du logement, de l’énergie et de la construction pour concevoir et réaliser des projets durables au service de la ville de demain.

Groupe de 550 collaborateur·trice·s, Altémed intervient sur le grand territoire de Montpellier, incluant Montpellier Méditerranée Métropole et les intercommunalités voisines, l’un des territoires les plus attractifs de France. Outil des collectivités, nous les accompagnons dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets en matière d’aménagement, de construction, d’habitat et de transition énergétique.

Description de la mission

Nous recherchons notre Chargé·e de gestion locative 3 – en CDI – au sein l’entité ACM HABITAT by Altémed.

Vos challenges au sein du groupe Altémed :

Vous serez rattaché·e à la Direction de la proximité, sous la responsabilité directe du Responsable de gestion économique.
Vos missions :

A- ACCUEIL

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les personnes pour répondre à leur demande.
• Assurer l’enregistrement des réclamations, leur transmission :Enregistrer celles concernant l’intervention d’entreprises sous contrat.
• Transmettre les autres réclamations au personnel concerné.
• Rendre compte en réalisant des synthèses de l’activité et en étant force de proposition pour améliorer le traitement des réclamations.

B- GESTION LOCATIVE
Entrée dans le parcours locatif

• Etablir le contrat de location dans les plus brefs délais :
  • Réceptionner les pièces administratives nécessaires à la constitution du dossier dans le respect des règles de fonctionnement et de la législation.
  • Réaliser la signature du contrat de location (bail).
  • Accompagner le locataire dans une démarche dématérialisée afin de simplifier le suivi de son dossier.
  • Planifier les états des lieux en relation avec les équipes de proximité.
• Réaliser les synthèses mensuelles d’activité en tenant des tableaux de bord et ratios en lien avec le Responsable hiérarchique.
• Etablir une visite domiciliaire en compagnie du Référent Technique à un mois de l’Etat des lieux d’Entrée afin de faire un point avec le locataire sur sa bonne intégration.

Gestion du client

• Mettre à jour les dossiers :
  • Des locataires en fonction de l’évolution de leur situation familiale, sociale et financière.
  • De saisie des différentes enquêtes sociales (SLS, OPS…).
  • En cas de demande de mutation.
• Assurer un contact régulier avec les locataires pour s’informer de l’évolution de leur situation personnelle et proposer des solutions.
• Participer au contrôle de la facturation client.
• Intervenir dans la prévention et la régulation de la vie collective en veillant au respect du Règlement Intérieur.
• Gérer et suivre les affaires gestion locative.

Gestion de la sortie locative
Mettre en œuvre les différentes étapes permettant la sortie du locataire

C- PREVENTION DES IMPAYES ET RECOUVREMENT

• Mettre en œuvre la procédure pré contentieuse à partir du retard de loyer détecté, pour résorber la dette
• Enclencher la procédure contentieuse le cas échéant, à partir des termes du contrat de location
• Réaliser la synthèse de l’activité prévention et impayés à sa hiérarchie et savoir proposer, avec le soutien de la Direction de la Gestion Locative le cas échéant, un plan d’actions à mener pour résorber la dette à sa hiérarchie.
• Participer aux réunions avec les différentes institutions et les organismes sociaux pour informer et activer des plans d’actions afin de résorber une dette ou déclencher une prise en charge plus globale.

Profil

• Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac Bac+2 Gestion Immobilière ou équivalent et/ou expérience ;
• Vous justifiez d’une expérience significative sur des fonctions équivalentes ;
• Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion (IKOS) ;
• Vous faites preuve de rigueur dans la mise à jour et la tenue des dossiers clients locataires ;
• Vous contribuez pleinement à la satisfaction du client, tout en respectant l’application des réglementations en vigueur et en veillant au respect des intérêts économiques d’ACM HABITAT ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
• Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles

Fourchette de salaire

20-25 k€

Localisation du poste

Département / Région

France, Hérault (34)

Lieu

407 avenue du Prof. E. Antonelli - CS 15590 34074 MONTPELLIER CEDEX 3

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)

Expérience

Au minimum 2 ans