RIVP
2026-67717
Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H
Chargé de clientèle H/F
CDI
Temps plein
La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). A la tête d'un patrimoine de près de 68 000 logements (habitations & foyers) situés à 92% dans Paris et 8% en banlieue, la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris. Les missions de la RIVP s'inscrivent dans une démarche volontariste en matière de qualité de service et d'accompagnement social des locataires, de développement durable et de performance énergétique.
Vous recherchez un métier qui vous permette de mettre à profit votre sens des relations humaines et votre rigueur de gestion au service de vos clients ?
N'hésitez plus et rejoignez notre équipe en tant que :
Charge de clientèle F/H
La RIVP recherche un chargé de clientèle F/H au sein de sa direction territoriale sud.
Rattaché(e) au responsable d'agence, vous assurez la gestion locative d'un portefeuille de lots en participant à l'optimisation des différents indicateurs de gestion (délais de relocation, vacances, impayés etc.….) et en veillant à la qualité de service rendue au locataire.
Dans ce cadre vos missions seront :
- La gestion des baux d'habitation, parkings et annexes conformément à la réglementation et à nos procédures internes : la vie du bail, la facturation, le pré-contentieux et les demandes d'échanges.
- Le traitement des demandes et informations des locataires : expliquer et renseigner les locataires sur la vie du bail, traiter les réclamations des locataires (visites, courriers, mails, téléphone) en collaboration avec les services internes et assurer un premier niveau de prise en compte dans le traitement des plaintes ou conflits en recevant le ou les locataires concernés.
- Contribuer à la mise à jour des bases de données notamment par rapport à la situation des locataires, les changements vis à vis du patrimoine et les mises en exploitation.
- Identifier les situations sociales nécessitant un accompagnement, détecter et analyser les situations complexes et sensibles et mettre en relation les locataires en difficulté avec les partenaires institutionnels et sociaux (CAF, assistante sociale de secteur etc.).
De formation BAC +2, type BTS immobilier, vous avez une première expérience dans un poste similaire dans la gestion locative.
Vous possédez également des connaissances concernant les aides au logement et aux familles ; vous êtes capable d'établir des contacts avec des interlocuteurs variés et à analyser les problèmes pour proposer des solutions adéquates.
La capacité de travailler en équipe, le sens relationnel, et une rigueur dans l'organisation sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.
Sensibilité pour les relations interculturelles, humaines et sociales.
La connaissance d'Ulis NG serait un plus.
35-40 k€
France, Ile-de-France, Paris (75)
75013 Paris
Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)
Au minimum 1 an
L’Union sociale pour l’habitat représente, en France métropolitaine et dans les territoires d’Outre-mer, quelque 559 opérateurs Hlm (fin
2023) à travers ses cinq fédérations (la Fédération nationale des Offices Publics de l’Habitat, les Entreprises sociales pour l’habitat, la
Fédération nationale des Sociétés coopératives d’Hlm (Coop’Hlm), PROCIVIS UES-AP et la Fédération nationale des Associations
régionales d’organismes d’habitat social).
Elle remplit trois missions : un rôle de représentation nationale auprès des pouvoirs publics,
des médias, des milieux professionnels et de l’opinion publique ; une mission de réflexion, d’analyse et d’étude sur tous les dossiers
relatifs à l’habitat et l’élaboration de propositions pour une politique sociale de l’habitat ; une fonction d’information, de conseil et
d’assistance auprès des organismes Hlm afin de faciliter, rationaliser et développer leurs activités et leurs compétences professionnelles.
