COURIR

Chargé d’Application CRM & Fidélité - F/H - Alternance

COURIR  •  Grenoble, FR (Remote)  •  16 days ago
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Job Description

de l'entreprise

Courir est le n°1 de la Sneaker en France! Et l'enseigne préférée des Femmes.

Avec plus de 3600 collaborateurs, +330 magasins à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux : rendre la Sneaker accessible à tous.

L'aventure Courir?

C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif riche de 40 ans d'histoire, c'est aussi révéler son talent et partager sa passion pour la Sneaker.

Bien plus qu'une tendance, un véritable état d'esprit qui transcende les styles et les générations.

du poste

Le Groupe Courir recherche, un(e) Chargé d’Application CRM & Fidélité en alternance dès septembre 2026.

Rattaché(e) au Responsable CRM au sein du pôle Front‑Office de la DSI, vous intervenez à l’interface des équipes métiers ( Marketing, Fidélisation) et des équipes techniques ( Data, Intégration, Production).

Au quotidien, vous accompagnez l’équipe CRM dans le maintien et l’évolution de l’écosystème client, en intervenant sur des outils clés tels que Salesforce, la CDP Imagino et Google Cloud Platform

Votre rôle vise à la fois à garantir la disponibilité des solutions et à contribuer à des projets structurants autour de la donnée client et de la fidélisation.

Vos missions :

Maintenance et Suivi Opérationnel (Run) :

  • Support de niveau 3 : Analyser et traiter les incidents complexes remontés par les utilisateurs sur l'écosystème CRM.
  • Maintenance évolutive : Participer à l'amélioration continue des outils en fonction des retours métiers (Service Cloud, Loyalty Management).
  • Veille et montées de version : Suivre les cycles de mise à jour des éditeurs (Salesforce, Imagino) et évaluer l'impact des nouvelles fonctionnalités sur nos processus actuels.
  • Suivi des prestataires : Coordonner les corrections et les évolutions techniques avec nos partenaires externes.

Participation aux Projets CRM (Build) :

  • Projets Data & Conformité : Participer activement aux chantiers d'anonymisation des données et veiller au respect des normes RGPD.
  • Recettes et Tests : Concevoir et exécuter les plans de tests pour valider les nouvelles fonctionnalités liées au programme de fidélité ou à la CDP.
  • Testing Technique : Effectuer des tests d'API (via Postman), analyser les payloads (JSON, XML) et examiner les logs pour identifier d'éventuelles anomalies d'intégration.
  • Spécifications : Aider à la traduction des besoins business en spécifications techniques, notamment pour les flux de données entre les systèmes.

Qualifications

  • Vous êtes étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5, en école d’ingénieur, école de commerce avec spécialisation digitale ou en Master.
  • Vous avez une appétence pour les solutions SaaS, notamment Salesforce (un plus), et pour les outils de gestion de la donnée (CDP, RCU).
  • Vous êtes sensible aux enjeux de flux de données et d’architecture Cloud, en particulier dans des environnements type GCP.
  • Vous disposez de compétences en requêtage, sur des langages de type SQL.
  • Vous connaissez les outils de ticketing tels que Jira ou ServiceNow, sur un plan théorique ou pratique.
  • Vous avez une forte sensibilité business, avec une bonne compréhension de l’impact des choix techniques sur l’expérience client et la fidélisation.
  • Vous faites preuve de rigueur, notamment dans la manipulation des données personnelles et le respect du RGPD.
  • Vous communiquez avec aisance, aussi bien avec des interlocuteurs techniques que marketing.

Informations supplémentaires

Le processus de recrutement :

1) Une courte vidéo à enregistrer sur Visiotalent. Une étape obligatoire qui nous permet de vous découvrir bien au‑delà de votre CV.

2) Entretien en présentiel avec le Responsable CRM

Rejoindre la team Courir c’est :

· Intégrer une entreprise en pleine croissance en France et à l'International

· Partager une aventure collective tournée vers une mode plus responsable (recyclage de sneakers, opération Octobre Rose,…)

· Être acteur de sa carrière en bénéficiant d'une politique RH dynamique (formations, accès illimité à notre plateforme e-learning, évolutions, mobilités, cooptation.)

Mais c’est aussi :

• Des locaux en plein cœur de Grenoble à proximité de la Gare Sncf

• 1 Jours de télétravail par semaine (Après une période d’intégration déterminée avec le manager)

• 1 Carte Salarié qui offre -25% (Dès 1 mois d'ancienneté)

• 1 Carte Titre Restaurant Swile (Dès 3 mois d'ancienneté)

• 1 Paire de Sneakers de bienvenue offerte (Pendant la journée d'intégration)

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Nous sommes bien entendu engagés en faveur de l’inclusion et du handicap. Chaque talent est ainsi reconnu pour sa singularité et trouve toute sa place dans nos équipes.

COURIR

About COURIR

Leader de la sneaker en France, Courir a su s’imposer dans l’univers de la mode et de la sneaker pour en faire son terrain de jeu depuis plus de 40 ans. Accessoire devenu must-have, la sneaker s’est invitée dans tous les dressings au fil des décennies : chez Courir, on aime décloisonner les styles pour en faire l’élément incontournable de son vestiaire. Alors que la mode évolue et se réinvente, chez Courir, nous plaçons la femme au cœur de notre stratégie : parce que les sneakers sont une quête de liberté et d’expression de soi pour tout le monde, nous sommes convaincus que cette figure émancipatrice inspire hommes & enfants par sa personnalité.

Et parce que Paris est un acteur culturel majeur, nous restons solidement ancrés dans l’âme de la ville lumière, où l’élégance et l’originalité se rencontrent pour créer un style inégalé. Attentifs aux nouvelles tendances, nous proposons des produits à la fois inédits, avec des collaborations uniques et en phase avec les désirs de nos clients : en ce sens, chaque paire de sneakers est une pièce culturelle, et chaque client est un acteur de la scène de la mode. Avec un avenir prometteur qui s’annonce audacieux et innovant, nous continuons d’écrire notre histoire à la croisée de la mode, de la passion et de l’individualité.

Industry
Retail & Ecommerce
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Paris, FR
Year Founded
1980
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