Dans le cadre l’unité Service Après-Vente du site d'Aix-Les-Bains, il/elle assure le suivi et la bonne exécution des contrats à compter du transfert par l’équipe commerciale jusqu’à la fin de la garantie. A chaque étape du contrat il/elle s’assure de maximiser la satisfaction du client tout en protégeant les intérêts de GE et les procédures internes.

Responsabilités :

• Etre responsable du projet dès le transfert du projet par le responsable commercial jusqu’à la fin des prestations contractuelles en accord avec objectif SQCD de l’unité
• Savoir gérer des projets d’extension et/ou des contrats d’ensemble avec plusieurs coparticipants en état capable de comprendre les besoins de chacun
• Analyser en détail les spécifications techniques, les cahiers des charge ou contrats client pour être en mesure de gérer les risques et opportunités durant toute l’exécution du contrat.
• Assurer la livraison à l’heure du matériel ou la réalisation des chantiers dans le respect des dates contractuelles (Suivi du RK et du « On time delivery » via Smartsheet)
• Etre l’interlocuteur privilégié du client et de tous les acteurs internes ou externes liés à ce projet
• Faire le suivi financier du projet conformément au plan de l’unité : facturations (prévision du chiffre d’affaire par trimestre à respecter), encaissements client (importance du recouvrement du cash), réaliser les revues de projet afin d’assurer le maintien des marges
• Suivre la réalisation des actions des revues de projet afin d’éviter de nouvelles dérives de marge dans le futur, des REX après chantier pour minimiser les aléas sur les futurs projets.

Actions d’amélioration :

• Participer à des actions visant à améliorer du suivi de projets en collaboration avec le responsable qualité de l’unité (8D, suivi des coûts de non-qualité, suivi de sujets EHS…)