Boulanger

Chargé d'accueil Service Après-Vente (SAV) H/F

Boulanger  •  Quimper, FR (Onsite)  •  3 hours ago
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Job Description

Description de l'entreprise

Magasin spécialisé dans la vente de produits d'électroménager et high tech, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil Service Après-Vente pour notre magasin de Quimper.

Description du poste

Votre mission :

Au cœur de la relation client, vous prenez en charge les retours produits en magasin. Vous accompagnez des clients avec professionnalisme et pédagogie, en apportant des solutions adaptées tout en respectant les procédures internes.

Vos responsabilités :

  • Accueillir et écouter les clients revenant avec un produit défectueux
  • Diagnostiquer les problématiques en posant les bonnes questions (utilisation, entretien, respect des consignes, etc.)
  • Appliquer les process SAV en place avec rigueur
  • Proposer des solutions adaptées avant toute prise en charge (conseils d’utilisation, vérifications techniques, etc.)
  • Assurer le suivi des dossiers SAV

Qualifications

  • Profil recherché :
  • Excellent sens du contact et forte empathie
  • Capacité à gérer des clients exigeants ou déçus avec calme et assurance
  • Grande rigueur et respect des procédures
  • Esprit logique et bonne capacité d’analyse technique
  • À l’aise pour expliquer, argumenter
  • Intérêt marqué pour les produits et leur fonctionnement
  • Réactivité, autonomie et sens de l’organisation

Informations supplémentaires

Ce que nous attendons :

Une personne fiable, impliquée et exigeante avec elle-même, capable de conjuguer qualité de service, efficacité et respect.

Boulanger

About Boulanger

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? 🌟

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs 💡

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Chaque jour, nous mettons ainsi au service de nos clients des conseillers experts ainsi que de nombreux services d'accompagnement comme la livraison dans l’heure à Paris, la livraison dès le lendemain dans toute la France, l’accompagnement 7j/7, la mise en service, le dépannage, l’aide à la prise en main à distance ou à domicile, l’abonnement, la location et les offres de produits reconditionnés.

Afin de répondre aux besoins de performance et de simplicité d’utilisation de nos clients, nous leur proposons également nos 6 marques Boulanger (Listo, Essentielb, Miogo, Adeqwat, Oglo# et Skillkorp) dont les produits sont tous imaginés et conçus par nos experts.

Envie d'en savoir plus ?

➡ Rendez-vous sur notre site www.boulanger.com !

Industry
Retail & Ecommerce
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
LESQUIN, FR
Year Founded
1954
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