Job Description

A cég leírása

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban. A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

Az állás leírása

Magyarország egyik legvonzóbb munkahelyeként (Randstad 2025) a Deutsche Telekom IT Solutions-nél azon dolgozunk, hogy valódi, értéket teremtő digitális megoldásokat adjunk ügyfeleink kezébe. A Multimedia Solutions (MMS) csapatunkban komplex digitális rendszereket és ügyfélkapcsolati megoldásokat működtetünk – ezek közvetlenül hatnak németországi partnereink üzleti sikerére.

Most egy olyan Chapter Lead & Operations Manager kollégát keresünk, aki egyszerre tud inspiráló vezető, stratégiai gondolkodó és „hands-on” operációs szakember lenni. Olyan embert, aki összeköti az emberek fejlesztését a stabil, magas színvonalú működéssel.

Miért jó nálunk dolgozni?

• Valódi ráhatásod lesz: Nem csak végrehajtasz – alakítod is a dolgokat. Egy sokszínű szakmai csapatot vezetsz, és ténylegesen befolyásolod a működés irányát.
• Modern tech környezet: CRM rendszerek, AI-alapú megoldások – nálunk ezek nem buzzwordök, hanem a napi munka részei.
• Szabadság a működésben: Te alakíthatod ki, hogyan működjön a chapter – a keretektől a fejlesztési irányokig.
• Nemzetközi kitettség: Közvetlenül dolgozol német partnerekkel, és hatással leszel globális szintű működésre is.

Milyen feladatokban számítunk rád?

Vezetőként (Chapter Lead)

• Támogatod és fejleszted a csapatod tagjait – nemcsak szakmailag, hanem karrier szinten is
• Segítesz nekik abban, hogy hosszú távon is értékes, piacképes tudásuk legyen
• Kialakítod és erősíted a teljesítménykultúrát: célok, visszajelzés, motiváció
• Részt veszel a toborzásban, onboardingban, és viszed a klasszikus vezetői feladatokat (pl. bérezés, bónusz, teljesítménykezelés)

Operációs oldalon (Operations Manager)

• Biztosítod, hogy a digitális szolgáltatásaink stabilan és kiszámíthatóan működjenek
• Figyeled és menedzseled az SLA-kat és KPI-okat
• Fejleszted a folyamatokat, javítod a hibákat – nem tünetet kezelsz, hanem rendszert
• Támogatod a csapatot coaching szemlélettel a minőség folyamatos emelésében
• Szorosan együtt dolgozol a német partnerekkel, és lefordítod az igényeket működő megoldásokká

Képzettség

Kit keresünk?

• Magabiztos német nyelvtudásod van, napi szinten használod is (angol plusz pont)
• Van 3–5 év vezetői tapasztalatod, főleg service / operations / customer területen
• Otthonosan mozogsz a teljesítményértékelésben és a coaching alapú vezetésben
• Ownership mindseted van – nem vársz utasításra, hanem viszed a dolgokat
• Tudsz hatni másokra, és egy komplex szervezetben is jól navigálsz
• Dolgoztál már multinacionális környezetben, lehetőleg német partnerekkel
• Nem ijedsz meg a rendszerektől: CRM-ek, adatok, folyamatok – ezekben gondolkodsz

Ha szereted, amikor van valódi hatásod, fontos számodra az emberek fejlesztése, és közben nem riadsz vissza az operatív kihívásoktól sem, akkor itt jó helyen leszel.

További információk

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.