Job Description

Die Rolle
Als Channel Inside Sales Representative verantworten Sie die professionelle Bearbeitung und Qualifizierung von eingehenden Partner- und Channel-Leads aus Marketingkampagnen, Events, Distributoren und der Channel Hot Lead Queue. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass sämtliche Leads schnell bewertet, qualifiziert und innerhalb definierter Service Levels an die zuständigen Partner oder Vertriebsteams übergeben werden.
Dabei stellen Sie sicher, dass alle eingehenden Leads innerhalb eines festgelegten 24-Stunden-SLAs bearbeitet und kontaktiert werden, um eine optimale Partner Experience zu gewährleisten und keine Geschäftschancen ungenutzt zu lassen.

Ihre Aufgaben

• Schnelle und professionelle Bearbeitung sowie Qualifizierung von Partner- und Channel-Leads aus Marketingkampagnen, Events, Distributoren und weiteren Lead-Quellen.
• Sicherstellung der Bearbeitung sämtlicher eingehender Leads innerhalb eines definierten 24-Stunden-Service-Levels inklusive Erstkontakt, Bewertung und Dokumentation.
• Aktive Betreuung und Priorisierung der Channel Hot Lead Queue. Sie stellen sicher, dass vielversprechende Opportunities zeitnah identifiziert und an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet werden.
• Enge Abstimmung mit Distributoren, Partnern und internen Stakeholdern, um eine reibungslose Bearbeitung und Übergabe qualifizierter Leads sicherzustellen.
• Identifikation von Geschäftspotenzialen, Kundenanforderungen, Projektzeitplänen und relevanten Ansprechpartnern zur Erhöhung der Lead-Qualität und Conversion Rate.
• Präzise Dokumentation aller Aktivitäten, Lead-Status und Qualifizierungsergebnisse in Salesforce zur transparenten Erfolgsmessung und Nachverfolgung.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Lead-Flows und Best Practices innerhalb des neu aufgebauten Teams.
  
  Ihr Profil
• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Inside Sales, Business Development, Lead Development, Telemarketing oder Channel Operations – idealerweise im IT-, Netzwerk- oder Cybersecurity-Umfeld.
• Ausgeprägte Fähigkeit, professionell mit Partnern, Distributoren und Kunden zu kommunizieren sowie relevante Informationen zielgerichtet zu erfassen.
• Hohe Eigenorganisation, ausgeprägte Detailorientierung und konsequentes Arbeiten nach definierten Prozessen und SLAs.
• Interesse an Cybersecurity-Technologien sowie die Fähigkeit, neue Themen schnell zu erfassen und in Kundengesprächen zu adressieren.
• Erfahrung im Umgang mit Salesforce (Lead-, Contact-, Opportunity-Management) oder vergleichbaren CRM-Systemen ist von Vorteil.
• Fließende Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation.
  
  Was wir bieten
• Ein wettbewerbsfähiges Fixgehalt je nach Erfahrung gepaart mit einer leistungsorientierten Provisionsstruktur.
• Umfassendes technisches und vertriebliches Onboarding inklusive der Möglichkeit, renommierte Fortinet-Zertifizierungen zu absolvieren.
• Durch den Neuaufbau und das geplante Wachstum dieses Teams profitieren Sie von exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten. Es stehen Ihnen später vielfältige Karrierewege offen – beispielsweise als Senior Channel Inside Representative, Team Lead, im strategischen Channel-Management oder in weiteren Vertriebsfunktionen innerhalb des Unternehmens.
• Möglichkeit, Prozesse und Standards eines neu aufgebauten Teams aktiv mitzugestalten und dessen zukünftige Ausrichtung maßgeblich zu beeinflussen.
• Moderner Arbeitsplatz in Frankfurt am Main, flexible Hybrid-Work-Modelle sowie regelmäßige Team- und Company-Events.
  
  Erfolgskriterien der Rolle
• Einhaltung des 24-Stunden-SLAs für eingehende Channel Leads
• Anzahl qualifizierter Leads
• Lead-to-SAL (Sales Accepted Lead) Conversion Rate
• Lead-to-Opportunity Conversion Rate
• Bearbeitungsquote der Channel Hot Lead Queue
• Generierte Channel-Pipeline
• Partnerzufriedenheit
• Salesforce-Datenqualität und Prozesskonformität