Job Description

Als Change Coördinator ben je verantwoordelijk voor het doorvoeren en administreren van changes/wijzigingen voor onze klanten. Daarbij help je de interne organisatie op o.a. het gebied van Service Support processen, zodat overeengekomen Service Level Agreements (SLA’s) en bedrijfsdoelen worden gerealiseerd.

Als Change Coördinator werk je intensief samen met diverse collega’s vanuit Backoffice, Inside Sales, Service Management, Engineers en onze Consultants.

Met deze afwisselende functie behoren onderstaande taken tot je werkzaamheden:

• Het registreren en begeleiden van (ICT) changes/wijzigingen voor onze klanten, binnen de gestelde tijd-, geld-, en kwaliteitsafspraken;
• Het opstellen van een RfC formulier met: aanpak, impactanalyse, activiteitenoverzicht en planning voor Minor Changes;
• Het opstellen van een PvA voor Major Changes;
• Het borgen van de beheersbaarheid, de implementatie en de oplevering van changes/wijzigingen;
• De financiële afhandeling van de Minor en Major Change;
• Het zorgdragen voor de overdracht van informatie naar het backoffice proces;
• Het bijwonen van maandelijks Change Management overleg;
• Het detecteren van verbeterpunten in de dienstverlening binnen je klantenbestand;
• Het rapporteren aan de Procesmanager/Job Ticket owner.

Je hebt affiniteit met ITIL- Foundation, projectmanagement (Prince2), informatie technologie en Service omgevingen. Het is een pré als je op een van deze gebieden gecertificeerd bent (ITIL of Prince2) of de intentie hebt om dit te behalen. Verder beschik je over:

• Minimaal MBO werk- en denk niveau;
• Minimaal 1 jaar relevante ervaring in een soortgelijke rol;
• Goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
• Je bent klantgericht, zelfstandig, hebt oog voor details en werkt gestructureerd.

Binnen onze Business Unit zijn drie Change Coördinatoren werkzaam. Gezien de ontwikkelingen binnen Axians zijn we op zoek naar versterking. Je komt terecht in een hecht team, een gedreven team dat nauw samen werkt en van elkaar leert. Axians is continue in ontwikkeling en we vinden het belangrijk dat onze collega’s mee ontwikkelen. We faciliteren persoonlijke ontwikkeling onder andere voor het trainingsaanbod binnen onze eigen Academy en via GoodHabitz.

Een afwisselende, uitdagende baan met tal van ontwikkelmogelijkheden. We geven je de vrijheid om te werken waar en wanneer je wilt (hybride werken). Daarnaast bieden we:

• Een goed salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring tussen de € 3.800,- en € 5.700;
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om meer dagen op te bouwen;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een premievrije pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen (tegen gunstige voorwaarden) te kopen;
• Leaseauto of mobiliteitsbudget / 0,23 cent reiskostenvergoeding;
• Vanzelfsprekend krijg je een laptop en telefoon tot je beschikking.
• Budget voor de inrichting van jouw werkplek thuis (€ 500,-) en voor de aanschaf van IT hardware (€ 350,-);
• Winstdeling op basis van behaalde bedrijfsresultaten;
• Hybride werkomgeving, plaats onafhankelijk werken met als standplaats Capelle aan den IJssel;
• Goede opleidingsmogelijkheden aan de VINCI Energies Academy en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Kennis is één van de belangrijkste onderwerpen binnen onze Business Unit.
• Lease a bike regeling voor collega’s met een contract voor onbepaalde tijd. Start je met een contract voor bepaalde tijd? Weet dat je later recht hebt op deze regeling!;
• Mogelijkheid om bij te dragen aan Social Return activiteiten, daarmee geven wij een gedeelte van onze winst terug als bijdrage aan een inclusieve maatschappij.