Job Description

Acerca de

Gestionar integralmente los procesos del área funcional, actuando como enlace estratégico con el Centro de Excelencia de Procesos para garantizar su ejecución efectiva, cumplimiento, monitoreo y la implementación de mejoras continuas que aseguren la excelencia operacional.

Responsabilidades

• Dirigir el modelado, diseño y validación de procesos organizacionales críticos para garantizar su alineación con los objetivos estratégicos corporativos y generar una ventaja competitiva en Grupo Coppel.
• Garantizar que los procesos sean claros y eficientes mediante el análisis, la documentación y el modelado de los procedimientos conforme a la metodología y los estándares establecidos, para optimizar los flujos de trabajo e identificar áreas de mejora.
• Impulsar y proponer la adopción de tecnologías de automatización, digitalización e inteligencia artificial en los procesos para incrementar la eficiencia operacional, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.
• Garantizar la conexión transversal de los procesos (End to End) que operan a través de múltiples áreas para asegurar un flujo ágil y una experiencia integral del cliente.
• Gestionar la actualización, integridad y accesibilidad de la documentación asociada a los procesos para asegurar su correcta ejecución y mantener el conocimiento organizacional.
• Promover la adopción de procesos dentro del área de negocio mediante la estandarización y la mejora continua, en línea con los objetivos estratégicos.
• Diseñar, definir y establecer indicadores clave de desempeño junto con el dueño del proceso para medir el rendimiento, la eficiencia y la productividad.
• Monitorear los indicadores, analizar las variaciones respecto a las metas y comunicar propuestas de mejora al dueño del proceso para facilitar la toma de decisiones.
• Liderar el componente de procesos en las iniciativas estratégicas de mejora para que los cambios contribuyan a la estandarización, la eficiencia y la rentabilidad, y clarifiquen las conexiones con otros procesos.

Requisitos

• Tres años de experiencia como líder o gerente de proyectos en mejora continua o en áreas afines a proyectos de mejoramiento continuo.
• Tres años de experiencia como funcional en áreas afines al área de negocio.
• Conocimientos de gestión y modelado de procesos, estándares de diagramación y herramientas de análisis y modelado como ARIS y BPA.
• Conocimientos de automatización de procesos, uso de agentes de inteligencia artificial, gestión y control de riesgos bajo el modelo COSO, metodologías de calidad, análisis estadístico y costeo basado en actividades.
• Inglés intermedio (B1).

Educación

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de Información, Informática o afines, o Administración de Empresas.

Maestría en Administración, Sistemas de Información, Calidad, Innovación, Procesos, Arquitectura Empresarial o afines.

Beneficios

• Sueldo base
• Fondo de ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de utilidades
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Club de protección familiar
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones

Quiénes somos

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

• Dirigir el modelado, diseño y validación de procesos organizacionales críticos para garantizar su alineación con los objetivos estratégicos corporativos y generar una ventaja competitiva en GC.
• Garantizar que los procesos sean claros y eficientes, mediante la metodología y estándares establecidos, a través del análisis, documentación y modelado de los procedimientos, asegurando su precisión y efectividad, buscando optimizar los flujos de trabajo, e identificar áreas de mejora.
• Impulsar y proponer la adopción de tecnologías de automatización, digitalización e Inteligencia Artificial (IA) en los procesos para incrementar la eficiencia operacional, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.
• Garantizar la conexión de los procesos de forma Transversal (End to End) que operan a través de múltiples áreas organizacionales para asegurar un flujo ágil del proceso y lograr una experiencia integral del cliente.
• Gestionar la actualización, integridad y accesibilidad de la documentación asociada a sus procesos (DP´s, FRA´s, Manuales Operativos, Lógicas de Posiciones, Decisiones), para asegurar la correcta ejecución de los procesos y mantener el conocimiento organizacional.
• Promover una cultura de enfoque y adopción a procesos dentro del área de negocio, orientado a cumplir con los objetivos estratégicos, a través de la estandarización e implementación de mejora continua en los procesos.
• Diseñar, definir y establecer métricas/indicadores claves de desempeño (KPI´s) de los procesos que permita medir el rendimiento, eficiencia y productividad de los procesos, en conjunto con el dueño del proceso.
• Garantizar un ciclo de acciones de mejora, mediante el constante monitoreo de los indicadores clave de rendimiento del proceso, analizando cualquier variación respecto a la meta establecida y tendencias de resultados, comunicando proactivamente propuestas al Dueño de Proceso correspondiente, para facilitar la toma de decisiones.
• Liderar la capa de procesos dentro de las iniciativas estratégicas que se implementen como mejoras para procesos, asegurando que los cambios implementados generen un impacto positivo en temas de estandarización, eficiencia y rentabilidad de la empresa, aportando mayor claridad de las conexiones con otros procesos.