Job Description

Ihre Aufgabe

Tauchen Sie ein in die außergewöhnliche Welt unseres Hauses und werden Sie zu einem wichtigen Botschafter unserer Kollektionen. Ihre Aufgabe ist es, jedem Kunden ein einzigartiges und individuelles Erlebnis zu bieten und dabei den Reichtum und die Vielfalt des Hermès-Know-hows in unseren 16 Métiers zur Geltung zu bringen.

Sie schaffen für jeden Kunden einen einzigartigen Moment, indem Sie ihn aufmerksam und einfühlsam bei der Entdeckung unserer Welten begleiten. Sie verstehen es, die Schönheit der Materialien, die Qualität der Verarbeitung und die Geschichte, die hinter jeder Kreation steckt, zu vermitteln.

Ihr Alltag

• Jeden Kunden herzlich empfangen und eine einladende Atmosphäre schaffen, die von Zuhören und Wohlwollen geprägt ist und eine individuelle Beratung fördert.
• Unsere Kollektionen in ihrer ganzen Vielfalt präsentieren und dabei die einzelnen Stücke, Materialien und das handwerkliche Können hervorheben.
• Präzise und mit Begeisterung beraten und dabei harmonische Kombinationen vorschlagen, die auf die Bedürfnisse und den Lebensstil jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind und unser gesamtes handwerkliches Know-how widerspiegeln.
• Den Umsatz in allen Kategorien steigern, indem wir einen nahtlosen und modernen Omnichannel-Ansatz integrieren.
• Fundierte Kenntnisse über die Kollektionen, Neuheiten und Trends pflegen und sich dabei regelmäßig weiterbilden
• Mit dem Team zusammenarbeiten und es unterstützen, um ein harmonisches Kundenerlebnis und gemeinsamen Erfolg zu gewährleisten.

Die Schlüssel zu Ihrem Erfolg

• Umfangreiche Erfahrung im Luxus-Einzelhandel mit einem ausgeprägten Verständnis für die Anforderungen einer persönlichen Kundenbetreuung.
• Fundierte Produktkenntnisse und die Fähigkeit, sich dank eines ausgeprägten Gespürs für Materialien, Verarbeitungen und Qualität mühelos zwischen verschiedenen Fachbereichen zu bewegen.
• Klare und professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch, um eine anspruchsvolle Kundschaft zu betreuen und an das Unternehmen zu binden.
• Aktives Zuhören und Anpassungsfähigkeit, um präzise auf vielfältige Erwartungen einzugehen und das Kundenerlebnis entsprechend anzupassen.
• Selbstständigkeit, Flexibilität und sicherer Umgang mit digitalen Tools, unterstützt durch eine natürliche Neugier, die eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Kompetenzen fördert.
• Teamgeist und Aufgeschlossenheit, die zu einer reibungslosen Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen beitragen.
• Serviceorientierung und Liebe zum Detail, die ein einwandfreies Kundenerlebnis gewährleisten, das den Standards des Hauses entspricht.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !

"Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."