Job Description

Ihre Mission
Tauchen Sie ein in die außergewöhnliche Welt unseres Hauses und werden Sie zu einem wichtigen Botschafter unserer Kollektionen. Ihre Aufgabe besteht darin, jedem Kunden ein seltenes und personalisiertes Erlebnis zu bieten und die Vielfalt sowie den Reichtum des Hermès‑Handwerks in unseren 16 Métiers hervorzuheben.
Sie schaffen für jeden Kunden einen einzigartigen Moment, indem Sie ihn aufmerksam und einfühlsam bei der Entdeckung unserer verschiedenen Universen begleiten. Sie verstehen es, die Schönheit der Materialien, die Qualität der Verarbeitung und die Geschichte hinter jeder Kreation zu vermitteln.

Ihr Alltag
• Jeden Kunden großzügig empfangen und eine warme Atmosphäre schaffen, geprägt von Zuhören und Freundlichkeit, die eine persönliche Beratung ermöglicht.
• Unsere Kollektionen in ihrer ganzen Vielfalt präsentieren und dabei die Stücke, Materialien und Handwerkskünste hervorheben.
• Präzise und begeisterte Beratung bieten, mit harmonischen Kombinationen, die den Bedürfnissen und dem Lebensstil jedes Kunden entsprechen – über alle Métiers hinweg.
• Den Verkauf in allen Kategorien entwickeln und dabei einen modernen und reibungslosen Omnichannel‑Ansatz integrieren.
• Umfassendes Wissen über Kollektionen, Neuheiten und Trends pflegen und sich regelmäßig weiterbilden.
• Mit dem Team zusammenarbeiten und es unterstützen, um ein harmonisches Kundenerlebnis und gemeinsamen Erfolg sicherzustellen.

Schlüssel zu Ihrem Erfolg
• Fundierte Erfahrung im gehobenen Einzelhandel sowie ein ausgeprägtes Verständnis für die Anforderungen einer personalisierten Kundenbeziehung.
• Starke Produktkenntnisse und die Fähigkeit, dank echter Sensibilität für Materialien, Verarbeitungen und Qualität mühelos zwischen verschiedenen Métiers zu wechseln.
• Klare und professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch, um eine anspruchsvolle Kundschaft zu begleiten und zu binden.
• Aktives Zuhören und Anpassungsfähigkeit, um vielfältige Kundenerwartungen präzise zu erfüllen und das Erlebnis entsprechend anzupassen.
• Selbstständigkeit, Agilität und sichere Anwendung digitaler Tools, unterstützt durch natürliche Neugier für kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Teamgeist und Offenheit, die zu einer fließenden kollektiven Dynamik zwischen den verschiedenen Métiers beitragen.
• Serviceorientierung und Sinn für Details, um ein makelloses Kundenerlebnis im Einklang mit den Standards des Hauses zu gewährleisten.

Als verantwortungsbewusster Arbeitgeber setzen wir uns für Ethik, Vielfalt und Inklusion ein. Werden Sie Teil des menschlichen Abenteuers Hermès!