Job Description

Poste en CDI, basé à Paris, à pourvoir dès que possible.

Nombreux déplacements à prévoir en France & en Italie.

La Division Mode

La Mode est l’activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle – Coco Beach et Coco Neige – proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables.

Votre impact chez Chanel

Rattaché(e) à la Directrice Industrielle Bijoux Fantaisie et Ceintures, le Responsable Qualité et Amélioration Continue Bijoux Fantaisie et Ceintures est garant de la conformité qualité, réglementaire et esthétique des produits livrés en boutique.

Il pilote l’animation et le déploiement des standards qualité et réglementaires/PRSL (Product Restricted Substances List).

Il est en charge de mettre en place les plans d’amélioration continue auprès des Fabricants et au sein de la Direction industrielle nécessaires à l’amélioration du niveau qualité des produits et de s’assurer de leur déploiement sur le terrain (Centres de distribution, Fabricants).

Il est l’interlocuteur privilégié de la Direction Qualité et Réglementaire Mode, des Responsables Qualité Marchés-Boutiques et des services SAV globaux et locaux pour répondre à toutes les questions concernant la conformité et l’authenticité des bijoux et ceintures fantaisie.

Il anime une équipe de 4 personnes.

Vos principales missions sont les suivantes :

1- Animer la démarche Qualité et PRSL/Réglementaire afin de répondre aux objectifs qualité et PRSL de la Maison :

• Vous vous assurez du traitement des incidents qualité chez les Fabricants et auprès de nos centres de distribution en France et en Italie en vous appuyant sur votre chargé qualité production
• Vous coordonnez la gestion des alertes qualité Marchés avec la Direction Qualité, le Fabricant, les équipes Supply et les Responsables qualité des marchés en vous appuyant sur votre chargé qualité SAV-Marchés
• Vous coordonnez l’animation qualité des bijoux et ceintures auprès des centres de réparations SAV globaux et centraux et des Responsables qualité marchés sur les sujets notamment de non-conformité, réparabilité, authentification.
• Vous formalisez et animez les standards qualité et réglementaires en s’assurant de leur bonne application au sein des centres de distribution, des Fabricants, des centres de réparations.
• Vous assurez le déploiement des évolutions réglementaires et PRSL au sein de la Direction industrielles en cohérence avec les exigences des équipes Réglementaires Mode
• Vous pilotez les évolutions du Cahier des Charges technique et qualité que vous construisez avec le Responsable Développement technique et Industrialisation
• Vous pilotez le déploiement des outils et méthodes qualité au sein de la Direction industrielle et auprès des Fabricants : Label Qualité, MRP (Méthode de Résolution de Problème), outils informatiques type FLOW-CTRL D…
• Vous organisez et animez les Bilans Qualité Fabricant
• Vous pilotez les plans d’action découlant des Bilans et Labels qualité.
• Vous construisez et pilotez les reportings de performance qualité
• Vous participez aux Business Review Fabricants organisés par le Responsable Production et aux divers comités de pilotage Fabricants

2- Animer la démarche d’amélioration continue/savoir-faire sur les bijoux et ceintures cuir :

• Vous définissez la roadmap des projets savoir-faire et projets d’amélioration produits en cohérence avec les enjeux qualité (Road to 0,5) et les objectifs de la Direction industrielle
• Vous l’animez au sein de la Direction industrielle avec l’équipe Développement technique et Industrialisation en s’assurant de l’avancement des plans d’action, du déploiement des bonnes pratiques sur le terrain et de la mise en place d’une surveillance appropriée afin de garantir la performance Produit/Process
• Vous vous assurez auprès du Responsable Développement technique et Industrialisation de l’avancement des projets produits qui pourraient être dans son périmètre
• Vous êtes le contact privilégié de la Direction Qualité Mode pour assurer le report et la communication de ces projets
• Vous encadrez le Chef de projet amélioration continue dans le suivi des projets
• Vous construisez et pilotez les reportings d’avancement des projets d’amélioration continue/savoir-faire
• Vous participez avec le Responsable Développement technique et Industrialisation au plan de définition des objectifs de performance industrielle des process des fabricants et le validez auprès de la Directrice industrielle.
• Vous accompagnez la Direction industrielle dans les besoins de reporting d'activité des Fabricants

3- Supporter en qualité de référent savoir-faire le développement technique et l’industrialisation

• Vous et votre Chef de projet amélioration continue êtes en support de l’équipe Développement technique et Industrialisation pour les sujets techniques nécessitant votre expertise

4- Être garant de l’authentification des bijoux et autres accessoires :

• Vous animez le Chargé d’authentification sur les réponses aux demandes d’authentifications des bijoux et autres accessoires faites par les différents départements de la Maison (SAV, équipes juridiques)

Ce que vous apporterez :

- Votre formation Ingénieur (matériaux, métallurgie, cuir.. ) ou Technique Bac+5, doté(e) d’une forte curiosité technique et sensibilité produit

- Une expérience significative et réussie de 5 à 10 ans dans la gestion qualité, l’industrialisation, les méthodes ou la gestion de projets autour de pièces ou composants métalliques

- Votre connaissance des procédés de fabrication des bijoux fantaisie ou pièces métalliques

- Votre connaissance des outils et méthodes qualité et d’amélioration qualité/lean type : 8D, plans d’expérience, 6 sigma, outils statistiques type MiniTab etc..

- Votre souhait de travailler dans un environnement alliant artisanat et savoir-faire industriels.

- Vos qualités d'analyse et de synthèse, votre réactivité, votre capacité à anticiper et votre rigueur

- Vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition et vos facultés de communication.

- Vous possédez des aptitudes à fédérer vos groupes de projets.

- Une première expérience de management

- Votre maîtrise des outils informatiques (notamment Excel, PLM).

- Vous parlez et écrivez le français, l’italien et l’anglais.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

- L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre

- Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous

- Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.