Job Description

🎟️🎽 Tu veux faire vivre des expériences inoubliables au cœur des plus grands événements sportifs et culturels ? Chez Eventeam, tu pilotes la satisfaction et la fluidité de bout en bout : de la signature à l’applaudimètre du jour J.

À propos du pôle Hospitality & Travel d’Eventeam
Agence référente en hospitalité, billetterie et travel sur les plus grands événements (sport & culture).

Notre ADN : excellence opérationnelle, service premium, delivery sans faille

Votre impact
Tu es la voix et l’architecte de l’excellence client : tu garantis une relation fluide avec les ayants droits et les clients, tu coordonnes l’ADV (de la commande à la facturation) et tu délivres des expériences hospitalité irréprochables – jusqu’au terrain, jusqu’à la scène.

Ce que vous ferez (missions clés)

• Relation ayants droits : point de contact opérationnel, suivi des engagements, transferts d’infos (allocations, invitations, listes).

• Demandes ad hoc commerciales : sourcing prestataires, construction des propositions, passation commandes, suivi jusqu’à la livraison, coordination facturation/règlements.

• Pilotage ADV & admin : commandes, encaissements, relances, qualité et conformité des données (ERP FLEX, CRM, Excel).

• Coordination 360° : interface commerciaux, production, compta, logistique & créa ; gestion de prestataires.

• Opérations sur site : accueil, listes, prestations, gestion des imprévus – garant·e d’une expérience premium le jour J

• Management : encadrement d’1 à 2 Chef(fe.s) de projet et d’un·e Alternant·e (priorités, montée en compétences, charge).

Votre profil

• 5+ ans en Service Client / ADV / Coordination opérationnelle

• Maîtrise Excel / CRM / ERP (type FLEX), appétence data & facturation.

• Organisation et rigueur exemplaires, orientation solutions

• Leadership tu sais cadrer, arbitrer, résister à la pression commerciale.

• Excellent·e communicant·e, sens du service premium, réactivité, multitâche.

• Passion pour le sport et l’ hospitalité ; mobilité ponctuelle sur événements.

Vos indicateurs de succès (KPI)
Satisfaction clients/ayants droits • Respect des délais & qualité des livrables • Facturation dans les temps & réduction des retards • Zéro défaut sur commandes • Précision des stocks hospitalité & prévisions • Fluidité de la com’ interne/externe.

Ce que nous offrons

• Un rôle clé au cœur de grands événements (sportifs & culturels).

• Autonomie, responsabilités, impact réel sur l’expérience client.

• Équipe soudée, exigeante et passionnée ; perspectives d’évolution.

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