Job Description

Contexte :

La Maison Hermès porte depuis toujours une attention toute particulière à la qualité de ses fabrications. Depuis le choix de matières d’excellence, à la conception des produits, en passant par le recours aux meilleurs artisans et aux meilleurs savoir-faire, chaque décision concours à l’obtention de la meilleure qualité pour nos clients.

Au sein de la Direction des Métiers, la Direction de la Transition Industrielle et Qualité (DTIQ) est l’entité support en charge d’accompagner nos métiers dans leur transition industrielle et le maintien de l’exigence Qualité au plus haut niveau : Pôle Mode (Prêt à Porter Homme & Femme), Chaussure, Pôle Soie et Accessoires de Mode (Bijouterie Fantaisie, Ceinture, Chapeaux & Gants, Soie et Textile), Bijouterie et Pôle Maison.

Après une forte période de croissance, et de complexité réglementaire accrue, la Direction Qualité poursuit sa structuration au service d’une ambition commune aux Métiers : associer force du modèle artisanal et enjeux de transition industrielle. A ce titre, elle recherche son Responsable Coordination Assurance Qualité, en charge de coconstruire et déployer la démarche de Prévention Qualité pertinente pour les métiers.

Mission :

Cette mission couvre l’ensemble de la chaine de valeur (partenaires internes et externes) de bout en bout, et s’inscrit dans une approche transverse alliant écoute, expertise, exigence et coopération.

Cette mission offre ainsi une opportunité de découvrir un grand nombre de métiers, leurs écosystèmes, ainsi que les Directions supports transverses, et ce au service d’un enjeu stratégique pour la Maison.

Positionnement :

Au sein de la Direction Transition Industrielle et Qualité des Métiers, le Responsable Coordination Assurance Qualité est rattaché au Directeur Coordination Qualité Métiers dans l’équipe Qualité et Innovation.

Il/elle travaillera en étroite collaboration avec :

• Les équipes qualité des Métiers et ses partenaires
• Le Pôle Amont
• Hermès Commercial
• La Direction de la Coordination des Achats Directs (DCAD)
• La Direction Industrielle Technique et Innovation (DITI)

Principales responsabilités :

Dans le cadre de sa fonction, le titulaire du poste aura pour missions :

Accompagner le pilotage de la transformation vers la prévention qualité

• Accompagner le changement auprès des Métiers vers davantage d’assurance qualité.
• Coconstruire avec les métiers et la DITI Groupe, la Politique d’Assurance Qualité Fournisseurs, une méthodologie d’audit qualité et les outils socles à déployer auprès de nos partenaires.

Coordonner et animer en transverse la communauté qualité Métiers

• Favoriser l’appropriation des méthodes et outils d’assurance qualité et contribuer à leur déploiement transverse auprès des équipes qualité Métiers. Cela par un accompagnement de proximité et l’animation de formations.
• Animer la communauté des responsables en charge de l’assurance qualité dans les métiers, à travers notamment l’identification et le partage de bonnes pratiques et de RETEX via le canal approprié,
• Identifier les leviers transverses à nos métiers pour objectiver la Performance Qualité opérationnelle de nos partenaires internes et externes.

Favoriser le déploiement opérationnel de la politique d’assurance qualité auprès de nos partenaires

• Mettre en œuvre la stratégie d’audits de nos partenaires et mutualiser les actions auprès des partenaires communs à plusieurs métiers : préparation, réalisation, suivi des audits et des plans d’action qui en découlent,
• Coordonner le cas échéant la gestion d’incidents qualité à l’échelle de plusieurs métiers

Lieu de travail : Localisé à Pantin et des déplacements fréquents chez nos partenaires sont à prévoir (principalement France et Italie).

Profil et compétences :

• Formation Bac+5, avec une expérience de 10 ans minimum sur des fonctions opérationnelles en Qualité (sites de production) et en gestion de projets transverses (Assurance et/ou Gestion qualité),
• Expérience réussie dans un environnement Industriel exigeant,
• Maitrise des outils d’Assurance Qualité et de l’Animation Qualité Fournisseurs, y compris la conduite d’Audits.
• Profil fédérateur et résilient dans un contexte de conduite de changement, avec une forte capacité d’adaptation,
• Aisance relationnelle et appétence forte pour le travail en équipe,
• Démontre de l’intérêt et une forte sensibilité pour nos produits et notre modèle Artisanal.