Job Description

Pourquoi rejoindre GRDF ?

Rejoindre GRDF, une filiale indépendante d’Engie, c’est agir concrètement pour la transition énergétique.

• Leader du plus grand réseau de distribution de gaz en Europe
• Présent dans +9 500 communes et distribuant le gaz auprès de 10,8 millions de clients
• 11 000 collaborateurs engagés
• Un cap clair : 20 % de gaz vert d’ici 2030

Avec notre projet Mission Décarbonation, nous accompagnons nos clients vers une consommation plus responsable, efficace et durable. Et vous pouvez en être un acteur clé.

Votre rôle : au cœur de la relation client BtoB

Au sein de la Délégation Marchés IDF (BtoB / BtoC) de la Direction Clients Territoires de la région Ile de France, le Gestionnaire Commercial est le chef d’orchestre du parcours client professionnel, dans le cadre d’un raccordement, de la suppression et de la modification du branchement gaz.

Vous travaillez en transverse avec de nombreux acteurs internes (travaux, exploitation, planification…) pour garantir une expérience client fluide et performante.

Vos missions clés

Piloter votre portefeuille d’affaires

• Gérer et suivre vos dossiers clients de A à Z jusqu’à leur transformation
• Assurer un pilotage autonome et rigoureux des projets

Développer et fidéliser

• Traiter à distance des projets de développement et de fidélisation des clients en relation étroite avec les responsables grand compte et les responsables de compte,
• Qualifier les besoins et détecter les opportunités
• Analyser les leads et contribuer activement à leur transformation
• Accompagner les responsables de compte dans la préparation des RDV stratégiques

Construire des offres pertinentes

• Réaliser des estimations technico-économiques
• Élaborer des propositions commerciales adaptées
• Faciliter le parcours client jusqu’à la mise en service

Valoriser la donnée client

• Enrichir et fiabiliser le CRM
• Suivre et capitaliser chaque interaction client

Le profil idéal

• Bac+2/+3 (Commerce, BTS NDRC, BTS ATI, Relation client, Négociation client, Vente BtoB…)
• Expérience requise : 3 à 5 ans minimum

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre esprit d’équipe et d’entraide
• Votre sens du relationnel et votre posture clients (internes & externes)
• Votre autonomie et sens de l’organisation / gestion des priorités
• Votre maîtrise des techniques de vente et négociation (phoning et mailing)
• Votre aisance avec les outils digitaux (CRM & outils métiers)

💡 Un plus : une connaissance du secteur de l’énergie et de ses solutions

Rémunération et avantages :

• Rémunération fixe brute, selon grille IEG : minimum 2300€/mois (sur 13 mois).
• Prime participation/intéressement, Epargne Entreprise, CET…
• Mutuelle des IEG.
• Avantages liés au statut des IEG : tarif particulier (réduction sur factures énergie), avantages familiaux, œuvres sociales.
• Autres avantages : mobilité facilité (fonctionnelle, géographique, groupe IEG/hors IEG, etc).