Job Description

de l'entreprise

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez !

du poste

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable Transport, vous êtes le garant opérationnel de la qualité de service des prestataires transport intervenant sur le dépôt. Vous assurez le pilotage quotidien de l'activité de livraison du dernier kilomètre afin de garantir la satisfaction de nos clients, dans le respect des procédures METRO, des exigences réglementaires et des objectifs de performance.

Véritable chef d'orchestre de l'exploitation transport, vous veillez au bon déroulement des opérations, pilotez les prestataires, optimisez les tournées et prenez les décisions nécessaires pour assurer la continuité de l'activité. Vous êtes également le back-up du Responsable Transport sur les sujets opérationnels.

Vos principales missions

Piloter l'exploitation transport

• Assurer le suivi quotidien des opérations de livraison.
• Contrôler la bonne exécution des tournées et le respect du cahier des charges des prestataires.
• Gérer les aléas de transport, les retards, les absences et les litiges clients.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Superviser les flux de supports transport (départs, retours, consignations).

Optimiser la performance de l'activité

• Créer, planifier et optimiser les tournées de livraison.
• Garantir la rentabilité et la productivité des moyens engagés.
• Analyser les indicateurs de performance transport (OTIF, taux de saturation, moyenne de drops, coût transport, productivité).
• Mettre en place et suivre les actions correctives nécessaires.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus.

Garantir la conformité et la sécurité

• Veiller au respect de la réglementation transport et du droit social.
• Contrôler la conformité documentaire des opérations.
• Faire respecter les consignes de sécurité du site.
• Assurer le respect de la chaîne du froid et des exigences qualité liées à la norme IFS.

Fédérer les équipes et les partenaires

• Animer les briefs opérationnels avec les chauffeurs.
• Accompagner les équipes dans le respect des procédures et des objectifs.
• Développer une relation de travail efficace avec les différents interlocuteurs internes et externes.
• Participer activement à la vie du service transport et aux projets d'amélioration continue.

Qualifications

Vous justifiez d'une expérience significative dans l'exploitation transport et idéalement dans l'univers de la distribution ou de la livraison du dernier kilomètre.

Vous disposez de solides connaissances en :

• Organisation et exploitation transport.
• Planification de tournées et gestion des conducteurs.
• Réglementation transport et droit social.
• Analyse d'indicateurs de performance.
• Outils informatiques et systèmes d'information transport.

Une connaissance de la chaîne du froid et des contraintes liées au transport alimentaire constitue un véritable atout.

Les qualités que nous recherchons

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'organisation et des priorités.
• Votre rigueur et votre réactivité.
• Votre capacité d'analyse et de prise de décision.
• Votre aisance relationnelle et votre sens du service client.
• Votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler en transversalité.
• Votre leadership naturel auprès des chauffeurs et des prestataires.
• Votre capacité à fédérer autour d'objectifs communs.
• Votre esprit d'initiative et votre force de proposition.
• Votre adaptabilité dans un environnement opérationnel exigeant.

Nous recherchons avant tout une personnalité capable de trouver des solutions, d'arbitrer rapidement les situations opérationnelles et de contribuer activement à la performance du service transport.

Conditions de travail

CDI | Agent de Maîtrise | 39h

• Horaires variables :
  • 04h30 - 12h00
  • 10h00 - 19h00
  • Remplacements ponctuels de nuit : 21h00 - 04h30
• Travail du lundi au samedi avec jours de repos tournants
• Travail possible les jours fériés

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR :

Une culture d’entreprise inclusive et bienveillante

• 93/100 en 2024 à l’index égalité professionnelle femmes-hommes
• Des accords d’entreprise innovants favorisant l’inclusion et le bien-être des collaborateurs (violences intrafamiliales, transition de genre et parcours parentalité)
• Une entreprise engagée et reconnue pour ses bonnes pratiques RSE, classée 5ᵉ Top Employer et certifiée pour la 12ᵉ année consécutive en 2025

Des opportunités de développement professionnel  

• Des programmes de développement des talents adaptés à chaque étape de carrière : Programmes M, Femmes Leader, Cap Leader, Cap Directeur.rice
• Un parcours d’intégration complet et personnalisé
• Une politique de mobilité interne dynamique : 45 % des postes pourvus en interne en 2024

Un équilibre vie pro/vie perso

• 14 jours de congés évènements de la vie en plus du socle légal (ancienneté, paternité, menstruel, enfant malade…). 
• Un accord parentalité répondant aux différents besoins des collaborateurs de la conception, l’adoption, la grossesse, l’éducation à la solidarité familiale.
• 55 berceaux par an en crèches partenaires (selon éligibilité).

Et d'autres avantages 

• Package salarial : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation.
• Restaurant d'entreprise et 65% des frais de transports remboursés.
• 15% de remise sur vos achats personnels de produits dans nos Halles METRO.
• CSE (chèque cadeaux, chèques vacances, tarifs préférentiels cinéma, parcs et zoo, participation au remboursement des activités sportives).
• Well pass (ex GymLib)

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/

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