Job Description

Poste en CDI, basé à Paris 1er, à pourvoir dès que possible.

LA DIVISION MODE

La Mode est l’activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections de Prêt-à-porter et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle – Coco Beach et Coco Neige – proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel et interprétés désormais par Matthieu Blazy.

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

Au sein de la Division Mode, vous contribuez au pilotage opérationnel des dispositifs de Sûreté & Sécurité sur un périmètre stratégique, multi-sites et en transformation où les équipes Sûreté & Sécurité jouent un rôle essentiel pour garantir un environnement sécurisé et adapté aux enjeux de la Maison.

Le poste est rattaché au Directeur Sécurité de CHANEL SAS et des Activités Mode. Il assure, dans un contexte international, la déclinaison opérationnelle de la stratégie Sûreté & Sécurité sur le périmètre Activités Mode, en garantissant l’alignement entre les orientations définies, les standards Maison et l’exécution terrain.

Dans un contexte de clarification de l’organisation et de renforcement des équipes, vous rejoignez l’équipe en tant que Directeur / Directrice Opérations.

Vous contriburez au pilotage des dispositifs sur les périmètres suivants :

• CHANEL Cambon,
• le19M,
• Boutiques 19 et 31 Cambon et boutiques des Maisons d’Art
• HSE,
• Expertises Sureté Sécurité pour les filières MDM (+100 sites Europe & International)
• Centres de Distribution en France et en Italie – en fonctionnel

Vous garantissez la continuité, la lisibilité et la qualité d’exécution des opérations de Sûreté & Sécurité sur le périmètre Activités Mode.

Vous contribuez également à la préparation et à la résilience du périmètre, en garantissant une organisation robuste de gestion des incidents, de gestion de crise et de continuité d’activité.

Vous agissez comme relais de transformation entre la vision stratégique, les standards sécurité et l’exécution terrain, en créant un cadre clair pour les équipes, les sites et les partenaires internes.

Vous gérez une équipe d’une dizaine de collaborateurs.

À ce titre, vos principales responsabilités seront de :

· Piloter l’excellence opérationnelle Sûreté & Sécurité sur le périmètre Activités Mode :

o Décliner les orientations stratégiques en plans d’actions opérationnels,

o Garantir l’application des standards Maison

o Et assurer un niveau de service homogène sur l’ensemble des sites et activités du périmètre.

· Piloter la politique et la performance HSE du périmètre Activités Mode :

o Piloter la politique HSE du périmètre Activités Mode, en garantissant la conformité réglementaire, la prévention des risques professionnels et l’application homogène des standards de la Maison.

o Animer la démarche d’amélioration continue HSE, en coordonnant les plans d’action, les audits et le suivi des indicateurs avec les équipes métiers et les partenaires concernés.

· Structurer et animer la gouvernance opérationnelle du périmètre Sûreté & Sécurité Activités Mode :

o Mettre en place les instances, indicateurs et mécanismes d’escalade nécessaires à un pilotage clair et efficace de l’activité

o Assurer le bon alignement et le fonctionnement des différentes expertises internes et externes

o Développer enfin une relation de partenariat avec les directions métiers en comprenant leurs enjeux, en anticipant leurs besoins et en portant une approche Sûreté & Sécurité exigeante, facilitatrice et orientée solution.

o Vous représentez la Maison entretenez le lien auprès des instances officielles dédiées.

· Manager et développer les équipes opérationnelles :

o Animer une équipe d’une dizaine de collaborateurs, accompagner les managers dans leur montée en responsabilité,

o Superviser les prestataires externes et assurer le suivi budgétaire du périmètre, en veillant à la qualité de service, à la performance des dispositifs, au respect des engagements contractuels et à la maîtrise des coûts.

· Accompagner les projets immobiliers, les transformations de sites et les évolutions d’organisation :

o Représenter les enjeux Sûreté & Sécurité dans les projets structurants, anticiper les impacts opérationnels, sécuriser les phases de transition et contribuer à la bonne intégration des dispositifs dans les nouveaux environnements.

· Piloter les expertises, outils, technologies et systèmes de sécurité :

o Coordonner les besoins métiers, les solutions techniques et les standards de prévention afin de renforcer la performance, la fiabilité et la cohérence des dispositifs déployés sur le périmètre Activités Mode

o Vous veillez à la bonne coordination des projets et favorisez une collaboration transverse fluide entre l’ensemble des parties prenantes.

· Structurer la préparation et piloter la réponse aux situations sensibles, urgentes ou de crise

o Organiser et animer une capacité opérationnelle de réponse aux incidents, y compris dans un environnement nécessitant une réactivité 24/7 ;

o Décliner et maintenir les dispositifs de gestion de crise et de continuité d’activité sur le périmètre Activités Mode, en cohérence avec la gouvernance et les orientations définies par le Directeur Sécurité CHANEL SAS et Activités Mode ;

o Élaborer, actualiser et tester les procédures, plans de réponse et plans de continuité, notamment au travers d’exercices réguliers ;

o Coordonner les parties prenantes internes, les équipes opérationnelles, les prestataires et, lorsque nécessaire, les autorités ou partenaires externes, afin d’assurer une réponse rapide, maîtrisée et proportionnée ;

o Capitaliser sur les retours d’expérience, identifier les vulnérabilités et piloter les plans d’action visant à renforcer la résilience des sites, des activités et

des équipes

CE QUE VOUS APPORTEREZ

• Vous disposez de plus de 20 ans d’expérience dans des fonctions de sécurité, sûreté, opérations, gestion des risques ou pilotage d’activités complexes. Vous avez idéalement évolué dans des environnements exigeants, multi-sites, exposés, orientés service et à dimension internationale.
• Vous maîtrisez le pilotage de dispositifs opérationnels complexes : coordination d’équipes et de partenaires, gouvernance opérationnelle, gestion des incidents, gestion de crise, continuité d’activité, contrôle de la performance et amélioration continue. Vous êtes à l’aise dans la structuration de processus, d’indicateurs et de mécanismes d’escalade permettant de sécuriser la décision et la réactivité en situation normale comme dégradée.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre discernement, votre exigence, votre sens du service et votre discrétion, vous êtes à l’aise dans l’interaction avec des équipes opérationnelles comme avec des interlocuteurs de direction.
• Vous disposez d’une bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

CRITERES DE SELECTION

Critères indispensables :

• Expérience confirmée, idéalement supérieure à 20 ans, dans des fonctions de sûreté, sécurité, opérations, gestion des risques ou pilotage d’environnements complexes.
• Expertise solide des dispositifs de sûreté et de sécurité appliqués à des environnements multi-sites, sensibles et à fort niveau d’exigence.
• Expérience avérée de plusieurs typologies de sites : sièges, bureaux, sites industriels, retail, sites patrimoniaux ou lieux recevant du public, en France et à l’international.
• Capacité démontrée à manager des équipes pluridisciplinaires, incluant des managers, et à piloter des prestataires externes sur des périmètres étendus.
• Maîtrise du pilotage budgétaire, du suivi de performance, des engagements contractuels et de l’amélioration continue des dispositifs.

Critères différenciants :

• Exposition à des Directions Générales, des instances de gouvernance et des interlocuteurs institutionnels ou autorités publiques.
• Expérience dans des environnements premium, luxe, retail international, événements sensibles ou activités à forte visibilité externe.
• Capacité à accompagner des projets de transformation, d’évolution d’organisation ou de sécurisation de nouveaux sites.
• Bonne compréhension des enjeux HSE, de continuité d’activité, de gestion de crise et de résilience opérationnelle.

Compétences clés :

• Leadership opérationnel, capacité à décider avec discernement et à embarquer des équipes dans un cadre exigeant.
• Communication claire, posture de conseil et capacité d’influence auprès d’interlocuteurs seniors, métiers et experts.
• Capacité à structurer une activité, définir des priorités, installer une gouvernance lisible et piloter l’exécution.
• Maîtrise de la gestion des incidents, de la gestion de crise, des plans de continuité et des mécanismes d’escalade.
• Culture du service, discrétion, sens de la confidentialité et capacité à préserver la qualité d’expérience attendue par la Maison.
• Français et anglais courants ; l’italien constitue un atout.

CE QUI VOUS ENTHOUSIASME & CE QUE CHANEL POURRA VOUS OFFRIR

• L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre
• Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous
• Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

LA MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.