Job Description

Locations: PARIS, France

Categories: RÉCLAMATIONS ET ASSISTANCE

Req ID: 27215

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Rattaché(e) au responsable des équipes gestion, vous assurez la gestion des contrats de particuliers en portefeuille (Auto, MRH, GAV…) dans le respect des engagements sociétaires et des procédures définies. ACTIVITES PRINCIPALES Assure la gestion des contrats particuliers : Gérer un portefeuille de contrats d'assurance IARD (auto, habitation et assurances de personnes). Assurer la réception des appels entrants des sociétaires Traiter les avenants, attestations et documents contractuels. Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des données clients dans l’outil de CRM. Garantir le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur. Développe et entretient les relations avec les sociétaires : Conseiller les clients sur leurs garanties, franchises et obligations contractuelles. Identifier un besoin d’assurance non souscrit et réalise du rebond commercial, Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle. Effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie compatible avec sa fonction VOTRE PROFIL Compétences Techniques : Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, Formation supérieure en assurances ou en vente Connaissance des produits d’assurance auto et MRH serait un plus Compétences Relationnelles : Sens du service client Maîtrise de la communication à distance (téléphone, mails…) Aisance relationnelle et rédactionnelle Méthode et rigueur Organisation et esprit d’équipe POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous avez le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l'un des talents de la Mutuelle et rejoignez : Une structure à taille humaine au cœur de Paris; Une entreprise qui incarne les valeurs d'expertise, d'engagement et de solidarité; Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnel, etc.); Un accélérateur de compétences (formations, mobilité); Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride); Une entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ? VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !). La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous ! Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l'ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.