Job Description

Le groupe Estée Lauder Companies est l’un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation de produits de beauté, maquillage, parfums et soins capillaires de prestige dans le monde. Présent dans 150 pays en boutiques en propre, parfumeries, grands magasins, points de vente spécialisés ou e-commerce, le Groupe possède près de 25 marques : Estée Lauder, Clinique, MAC Cosmetics, Bobbi Brown, Darphin, Balmain Beauty mais aussi Tom Ford Beauty !

MISSIONS

Au sein de la filiale FBNL (France –Benelux) et du département digital (DCM), le formateur est responsable des messages et outils de formation pour une ou plusieurs marques du groupe Estée Lauder Companies France. À travers ses missions, il/elle contribue à l’atteinte des objectifs de sell-out des marques dont il/elle a la charge ainsi qu’au développement de leurs parts de marché en France.

1. En tant que Formateur(trice) Corporate

• Adapter et déployer les contenus de formation globaux aux besoins du marché local et des différents circuits de distribution.
• Contribuer à l’élaboration du plan de formation annuel en collaboration avec les équipes Formation, Marketing et Commerciales.
• Assurer le coaching terrain dans les magasins stratégiques et à fort potentiel des marques dont vous avez la responsabilité.
• Former les relais formation (responsables régionaux, coachs, formateurs).
• Suivre l’efficacité des actions de formation et déployer les priorités Formation et Marque.

2. En tant qu’Ambassadeur(rice) de Marque

• Animer des formations présentielles et digitales auprès des conseillers beauté ELC et des partenaires.
• Développer des approches d’apprentissage innovantes favorisant l’engagement et la performance.
• Représenter les marques lors d’événements dédiés à la presse, aux influenceurs, aux partenaires et aux clients VIP.

3. Social Learning

• Concevoir et déployer des outils digitaux d’apprentissage et accompagner l’adoption des plateformes de formation.
• Développer la notoriété des marques et l’engagement des communautés d’apprenants.
• Créer des contenus digitaux (vidéos, tutoriels, formations multi-marques et multi-canaux)

4. Suivi des indicateurs de performance (KPIs)

• Nombre de sessions de coaching réalisés dans les points de vente stratégiques
• Évolution des indicateurs de vente et de qualité de service.

• Écart de performance entre les points de vente formés et non formés.
• Augmentation de la part de marché et de la notoriété des marques dont vous avez la responsabilité.

PROFIL

• 3 à 5 ans d’expérience minimum en Formation idéalement dans l’univers des cosmétiques, du luxe, du retail ou de la beauté.
• Forte sensibilité aux marques, aux produits et à l’expérience client, avec une aptitude à transmettre la culture de marque et les techniques de vente.
• Expérience en gestion de projets et coordination de multiples parties prenantes
• Excellentes compétences en communication, présentation et prise de parole en public, en présentiel comme à distance.
• Esprit créatif, entrepreneurial et orienté résultats, avec une capacité à proposer des solutions innovantes favorisant l’engagement et la performance.
• Goût du terrain et mobilité pour des déplacements réguliers.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Teams) et aisance avec les plateformes digitales de formation.