Job Description

CDD - Community Manager F/H/X

Marketing

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Dans le cadre d'un CDD remplacement congés maternité, vous travaillerez pour le compte du réseau TER BreizhGo, et participerez à l'animation d'une Social Room dédiée à l’information et à la relation voyageurs sur les réseaux sociaux

Votre rôle :

Au sein de la Social Room TER BreizhGo, vous êtes au cœur de la relation avec les voyageurs sur les réseaux sociaux

Vous informez, accompagnez et répondez aux voyageurs en temps réel, notamment lors de situations perturbées.

Votre objectif : apporter une information claire, fiable et utile aux voyageurs.

Vos missions :

1 - Information voyageurs

• Répondre aux questions des voyageurs sur les réseaux sociaux
• Informer sur les circulations et perturbations du réseau
• Gestion des situations de crise
• Accompagner les voyageurs dans leurs déplacements
• Garantir une information rapide et fiable

2 - Animation des communautés

• Interagir avec les voyageurs et favoriser les échanges
• Définition des calendriers éditoriaux, création de contenus
• Participer à la diffusion de contenus éditoriaux
• Valoriser les services et les destinations bretonnes

3 - Veille et modération

• Surveiller les conversations et signaler les sujets sensibles
• Identifier les attentes des voyageurs

Organisation :

• Travail au sein de la Social Room
• Amplitude de service : Roulement matin 7h -14h | roulement après-midi 12h – 20h du lundi au vendredi
• Planning tournant au sein de l’équipe

Votre profil :

• Vous êtes de formation Bac +2 à Bac + 5
• Une première expérience en community management ou relation client digital serait appréciée
• Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles
• Vous maîtrisez les réseaux sociaux
• Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité

Ce que nous vous proposons:

• Rémunération 28k
• CDD du 01/09/2026 au 09/04/2027
• Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
• De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Dans un souci de lisibilité et d'accessibilité, cette offre est rédigée au masculin générique, sans préférence de genre. Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, sans distinction d'origine, d'expérience, d'âge, de genre, d'orientation sexuelle, de religion ou de situation de handicap.