Job Description

CDD - Agent d'Exploitation et Maintenance transport F/H/X

Systèmes d'Information

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des lignes Transilien T12 et T13, SNCF Transilien, en tant qu'opérateur sortant, doit assurer la continuité de service sur les automates de distribution (AMT) jusqu'au 31 décembre 2027. SNCF Transilien confie à Kisio la maintenance de niveau 1 de ces équipements pour garantir un service client optimal et le respect des engagements contractuels vis-à-vis d'Île de France Mobilités.

Périmètre d'intervention :

Ligne T12 : 15 stations, 29 automates (temps de parcours : 40 minutes)

Ligne T13 : 12 stations, 24 automates (temps de parcours : 30 minutes)

Total : 53 automates Mass Transit (AMT) répartis sur 27 stations

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

1. Interventions de maintenance niveau 1

L'agent réalise l'ensemble des opérations de maintenance de niveau 1 en binôme :

• Consultation de l'état des pannes dans l'EMS (Équipement Maintenance Système)
• Débourrage des pièces ou objets insérés dans la chaîne monnaie
• Retrait des séquestres (titres rebut)
• Réinitialisation du TPE (débrancher/rebrancher)
• Nettoyage des éléments extérieurs des automates
• Remplacement du stock de passes Navigo Easy Souple (SOCS)
• Remplacement du rouleau de reçu papier de l'imprimante facturette
• Ajout de monnaie dans les tubes recycleurs pour le rendu monnaie
• Redémarrage de l'équipement pour résoudre un problème
• Traitement des rebuts (support défectueux, mauvaise impression) et signalement
• Alimentation et retrait des boîtes de passes dans les automates

2. Suivi des demandes d'intervention et reporting

• Ouverture des tickets d'incident pour la maintenance de niveau 1
• Réaffectation des tickets pour maintenance niveau 2 si nécessaire (via support Avancial)
• Suivi des demandes d'interventions, relances et clôtures
• Tenue à jour du cahier de maintenance dans chaque automate
• Reporting des pannes dans l'EMS (faire un RAS si pas de panne)
• Vérification de la remise en service avant clôture d'une intervention

3. Communication avec RATP CAP ASO

• Communication de la date prévisionnelle de remise en service des équipements
• Information en cas de non remise en service et transmission de nouvelle date
• Information de la réalisation des interventions pour constat
• Relance auprès des mainteneurs concernés (Énergie/Télécom/Assistance gare) si nécessaire

Conditions :

• Le CDD débute en décembre et se termine en juin.
• La prise de poste se fait en rotation sur deux plages horaires : le matin (7h-15h) ou l'après-midi (12h30-20h) du lundi au vendredi.

Profil

• Vous avez le permis B
• Vous Vous avez des compétences techniques dans la maintenance de premier niveau
• Vous maîtrisez le Pack Office
• Vous avez le sens du service client et de bonnes capacités de communication
• Vous aimez travailler en équipe et disposez de bonnes capacités d'adaptation
• Vous êtes rigoureux dans l'exécution des tâches et respectez les procédures

Ce que nous vous proposons:

• Une rémunération de 25k annuel brut
• Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
• De nombreux avantages : CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Dans un souci de lisibilité et d'accessibilité, cette offre est rédigée au masculin générique, sans préférence de genre. Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, sans distinction d'origine, d'expérience, d'âge, de genre, d'orientation sexuelle, de religion ou de situation de handicap