Job Description

?? La Courneuve (93) – Interxion Paris Digital Park

À propos du poste

Au sein du département Sûreté et Sécurité Incendie, vous rejoignez le pôle sûreté et sécurité IDF et contribuez au pilotage administratif et opérationnel des activités de sécurité des sites parisiens d’Interxion France, siège social inclus.

Véritable interface entre les équipes internes, les prestataires sécurité, les clients et les visiteurs, vous participez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement des opérations sûreté.

Le poste est basé à La Courneuve (93120), au sein du nouvel Interxion Paris Digital Park, avec des déplacements fréquents en Île-de-France.

Vos missions

Administration et suivi opérationnel

• Assurer la veille, le suivi, l’ordonnancement et la clôture des tickets sécurité dans l’outil CRM Service Now.
• Garantir le traitement et le suivi des demandes liées au marquant “Security” pour le pôle parisien.

Gestion des accès et badges

• Organiser et suivre la création des badges permanents pour les clients, prestataires et collaborateurs.
• Assurer, en coordination avec les équipes Customer Success, l’extraction périodique des journaux d’accès (access logs).
• Répondre aux demandes complémentaires des clients en lien avec les prestataires sécurité.

Administration des outils sécurité

• Administrer l’interface superviseur TRACKFORCE / GUARDTEK.
• Veiller à la cohérence et à la mise à jour du référentiel documentaire.
• S’assurer de la bonne prise en compte des consignes par les agents de sécurité.
• Analyser quotidiennement les événements et incidents sécurité.
• Suivre les indicateurs de performance des sites et alerter en cas de signaux faibles.

Contrôle et amélioration continue

• Participer aux contrôles et audits internes des sites dans une démarche constructive et factuelle.
• Contribuer au respect du système de management sécurité d’Interxion France.
• Participer à l’évolution continue des pratiques et processus du service.

Profil recherché

Compétences et qualités attendues

• Bon relationnel et sens du service.
• Autorité naturelle et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, méthode et sens de l’organisation.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et orienté client.
• Aisance avec les outils bureautiques et logiciels d’entreprise (Pack Office, visioconférence, outils métiers).

Prérequis

• Casier judiciaire B3 vierge.
• Niveau d’anglais B1 minimum.
• Une spécialisation en sécurité/sûreté est appréciée..

The STAT Analyst I is responsible for maintaining and supporting technical security systems within the Data Center environment, ensuring all systems are operational and compliant with SLAs. The role requires close coordination with internal teams to resolve technical issues and supervision of external vendors to ensure quality service delivery. The analyst manages and tracks work orders using a work order management system, troubleshoots and programs security devices, and supports the adoption of process improvements. Participation in on-call shifts is required to provide timely support, and the analyst may be assigned special projects as needed. Effective communication and analytical skills are essential for problem-solving, data analysis, and reporting. The role also demands a high level of organizational and time management skills to balance multiple priorities.
- 2-4 Years experience in IT and/or security industry or strong customer service experience
- Proficiency in English (other languages desirable)
- Preferred: experience in software management, administration of integrated security solutions, and/or working knowledge of IT platforms
- Previous customer service experience (desired)
- Certification in AMAG and Lenel (required within one year of employment, supported by company)
- Strong written communication skills and attention to detail
- Teamwork capability and experience in problem solving