Job Description

Plaza Galerías Guadalajara

Zapopan, Jalisco

Rafael Sanzio #150 int. J4 prime

La estancia, 45030

PUESTO: CAJERO FULL TIME

RESULTADOS CRITICOS

Garantizar la excelencia operativa y la transparencia en el área de cajas mediante el control riguroso de valores, transacciones financieras y actividades administrativas del negocio. Actuar como pilar fundamental en la continuidad del liderazgo de la tienda en ausencia de la gerencia, supervisando el cumplimiento de las actividades de piso de venta, resguardando los activos y brindando un soporte activo en la atención al cliente para asegurar una experiencia de compra integral y el logro de los objetivos comerciales.

• Lograr una operación de cajas impecable, libre de diferencias y con un apego estricto a las políticas internas de manejo de efectivo y valores de la marca.
• Garantizar la correcta gestión y el control de los procesos administrativos, sirviendo de enlace de comunicación efectiva con la gerencia y las áreas de soporte.
• Asegurar la continuidad del liderazgo y la disciplina operativa en el piso de venta actuando como tercer o cuarto líder, manteniendo la motivación del equipo y el seguimiento de tareas prioritarias durante las ausencias de la gerencia.
• Lograr transacciones eficientes y ágiles que resulten en consumidores altamente satisfechos con el servicio y el cierre de su experiencia de compra en tienda. Como última persona de contacto, la satisfacción del consumidor depende casi en su totalidad de su nivel de servicio.
• Contribuir de forma activa al logro de las metas globales de venta e indicadores comerciales (KPIs) de la tienda mediante el soporte estratégico en el piso de venta y la atención oportuna al cliente.
• Garantizar la protección de los activos de la tienda y la confiabilidad del inventario a través de un monitoreo constante del flujo de entrada y salida de mercancía en el sistema.

RESPONSABILIDADES CLAVE

• Operación y Control de Cajas (35%): Ejecutar con absoluta precisión los procesos de cobro, transacciones, devoluciones, cancelaciones y arqueos de caja, asegurando que se cumplan las normativas comerciales y de auditoría interna de la marca. Domina las herramientas tecnológicas del punto de venta
• Gestión Administrativa y Correspondencia (15%): Revisar, canalizar y dar atención oportuna a los correos electrónicos de la tienda, así como resguardar la documentación física y digital, facturaciones y reportes operativos diarios requeridos por la gerencia
• Liderazgo de Respaldo y Piso de Venta (20%): Fungir como el tercer o cuarto líder a cargo del establecimiento durante los descansos, comidas, vacaciones o ausencias de la gerencia, coordinando el plan del día, asignando tareas al equipo de piso y asegurando que se mantenga el ritmo comercial de la tienda
• Atención al Cliente y Venta de Impulso (15%): Apoyar activamente en el piso de venta y en la zona de probadores cuando la operación y la afluencia de clientes lo demanden; asesorar al consumidor con un enfoque elevado de servicio e impulsar la venta cruzada o productos adicionales en la línea de cajas
• Cuidado de Estándares Visuales y Abastecimiento (10%): Mantener asignada un área de responsabilidad específica dentro del piso de venta, asegurando su correcto abastecimiento, limpieza y apego estricto a las guías de presentación visual de producto de la marca
• Capacitación, Seguridad y Desarrollo (5%): Participar en juntas operativas y programas de capacitación continua para perfeccionar el conocimiento del negocio, KPIs y habilidades de liderazgo; además de apegarse rigurosamente a las políticas de prevención de pérdidas y seguridad integral (P&P)

EDUCACION FORMAL

Preferentemente preparatoria terminada con certificado y/o Licenciatura económica administrativa, turismo o de servicio trunca o terminada.

Experiencia:

Mínimo de 1 a 2 años desempeñando funciones de cajero integral o auxiliar administrativo, con experiencia preferente en marcas y tiendas de ropa, calzado o retail textil. Experiencia comprobada coordinando equipos pequeños o en posiciones de soporte de supervisión

Conocimientos y habilidades:

-Dominio experto de terminales punto de venta (POS), arqueos, cortes y entrega de valores.

-Manejo de paquetería de cómputo básica (Office/Excel) y excelente gestión de correo electrónico corporativo.

-Sólida comprensión de indicadores comerciales de retail (KPIs) y orientación total a resultados.

-Capacidad para influir positivamente en otros y alto sentido de urgencia.

-Conocimientos en prevención de fraudes, tarjetas clonadas y billetes falsos

-Alto sentido de servicio y enfoque al consumidor

-Ser parte de la solución en ambientes bajo presión

-Disponibilidad de horario

CONDICIONES DE TRABAJO

Actividad 60% Área de cajas y Procesos administrativos – 40% Piso de Venta y Supervisión

Apoyos ocasionales en almacén, acomodo de mercancía, subir y bajar escaleras

Permanecer la mayor parte del tiempo de pie

Cargar cajas de peso medio

Asegurar las actividades de limpieza y participar en ellas

OFERTA

ü Sueldo Base

ü Bono por alcance de objetivos

ü Prestaciones de ley

ü Varias prestaciones superiores

ü Uniformes

ü 40 horas de trabajo a la semana

ü Descuento en la marca

ü Desarrollo en la compañía

ü Diversidad, Equidad & Inclusión

LOCATION

Mex, Zapopan, Levis Shop Galerias Guadalajara

FULL TIME/PART TIME

Full time

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