Job Description

Campaign Manager (m/ž)

NLB je največja bančna in finančna skupina v Sloveniji ter ena vodilnih finančnih skupin v Jugovzhodni Evropi. Več kot 2,9 milijona strank nam zaupa pri pomembnih življenjskih in poslovnih odločitvah, zato vsak dan soustvarjamo prihodnost bančništva v naši domači regiji. Združujemo tradicijo, inovativnost in odgovornost ter razvijamo digitalne rešitve, ki ljudem in podjetjem poenostavljajo vsakodnevne finančne izzive. Ponosni smo, da je NLB Klik že drugo leto zapored prepoznan kot najboljša digitalna banka v Sloveniji, kar potrjuje našo usmerjenost k odlični uporabniški izkušnji. Uspeha ne merimo le v številkah, temveč tudi v vplivu, ki ga ustvarjamo za ljudi, podjetja, okolje in družbo. Če želite soustvarjati prihodnost največje finančne skupine v Sloveniji in regiji, vas vabimo, da se nam pridružite.

Zakaj izbrati NLB?

• Mentorstvo in podpora pri razvoju že od prvega dne – mentorji, interni coachi in vodje vas spodbujajo k učenju, napredku in osebni rasti.
• Številne možnosti za strokovni in osebni razvoj – prek Izobraževalnega centra NLB, z neomejenim dostopom do platforme Udemy ter priložnostmi za sodelovanje s kolegi iz celotne regije.
• Priložnost za delo v članicah NLB Skupine – v virtualnih timih ali na različnih kariernih poteh znotraj skupine.
• Aktivno športno in družabno življenje – skozi Športno društvo NLB in številne druge interne skupnosti.
• Vključitev v dodatno pokojninsko, kolektivno nezgodno in zdravstveno zavarovanje že ob začetku zaposlitve.
• Delo v okolju, ki spodbuja fleksibilnost ter skrbi za fizično in psihološko dobrobit zaposlenih, hkrati pa omogoča lažje usklajevanje poklicnega in zasebnega življenja. To potrjujeta certifikata Družini prijazno podjetje in Top Employer, pa tudi program Zdrava banka.
• Možnost hibridnega in fleksibilnega dela, kjer to dopušča narava dela in delovni procesi.
• Sodelovanje z ekipami, ki verjamejo v moč znanja, inovativnosti in odgovornega odločanja.
• Priložnost za ustvarjanje pozitivnega vpliva tudi širše v družbi – v podjetju, ki mu je mar za ljudi in okolje ter svojo zavezanost potrjuje s podpisom načel OZN za odgovorno bančništvo.

V ekipo Upravljanje strank in CRM vabimo organizirano, analitično in kreativno osebo, ki uživa v načrtovanju ter optimizaciji marketinških kampanj. Te zanima delo v dinamičnem okolju, kjer lahko s svojimi idejami vplivaš na rast in prepoznavnost blagovne znamke? Potem te vabimo, da se pridružiš naši ekipi!

Vaše ključne naloge

• Opredeljevanje marketinških kampanj v tesnem sodelovanju s prodajnimi, marketinškimi in produktnimi ekipami.
• Načrtovanje in izvajanje celovitega življenjskega cikla kampanj za stranke z namenom povečanja registracij, zadrževanja strank in njihove rasti (učinkovit onboarding, zmanjšanje odhoda strank, ponovna aktivacija, povečanje uporabe mobilne aplikacije, dodatna in navzkrižna prodaja) prek različnih kanalov.
• Redno spremljanje uspešnosti kampanj, njihovo vrednotenje in optimizacija (vključno s testiranjem).
• Upravljanje podatkovne baze, vključno z ustvarjanjem in posodabljanjem seznamov, segmentacijo potencialnih strank ter vzdrževanjem njihove angažiranosti.
• Upravljanje promocijskega koledarja in usklajevanje z drugimi marketinškimi aktivnostmi.
• Razvoj ustreznega nabora KPI-jev in ciljev angažiranosti strank ter spremljanje, merjenje in poročanje o rezultatih.

Vaše delo bo obsegalo:

• opravljanje zahtevnejših strokovnih nalog organizacijskega dela
• razvijanje in skrbništvo področja upravljanja segmentov in odnosov s strankami, izdelovanje strategij in taktik sprememb, koordinacija in uvajanje izvajalcev za njihovo realizacijo
• odgovornost za tržno uspešnost in ekonomsko upravičenost področja upravljanja segmentov in odnosov s strankami
• pripravljanje načrtov in razvojnih programov na področju upravljanja segmentov in odnosov s strankami
• pripravljanje smernic, metodologij in politik razvoja na področju upravljanja segmentov in odnosov s strankami
• uvajanje novih metodologij in standardov za področje upravljanja segmentov in odnosov s strankami
• uvajanje in nadzor nad izvajanjem sistema upravljanja z uporabniško izkušnjo
• skrb za odlično uporabniško izkušnjo
• izdelava predlogov za odločanje
• koordiniranje in vodenje timov
• predlaganje in/ali uvajanje izboljšav
• mentorstvo in prenos znanj
• koordiniranje, nadzor in spremljanje delovnega procesa
• sodelovanje v projektnih in delovnih skupinah
• uporaba orodij umetne inteligence

Zahtevana izobrazba in znanja

• stopnja izobrazbe: 7 ali 6/2 ali 6/1 ali 5, ekonomska ali druge smeri
• delovne izkušnje: 3 leta
• aktivno znanje tujega jezika
• digitalna pismenost ter samostojna uporaba standardnih in specializiranih digitalnih orodij pri delu

Kaj pričakujemo

• Imate univerzitetno ali magistrsko izobrazbo s področja poslovnih ved, marketinga ali sorodnega področja.
• Imate 3 leta praktičnih izkušenj z upravljanjem marketinških kampanj.
• Imate dokazljive rezultate pri upravljanju večkanalnih CRM kampanj (e-pošta, SMS, push obvestila), po možnosti v bančni panogi.
• Sistemi za upravljanje kampanj, kot so SAS, Unica ali Salesforce, so vam dobro poznani.
• Dobro poznate CRM procese, vključno z upravljanjem leadov, onboardingom, navzkrižno prodajo (cross-sell), dodatno prodajo (up-sell) in zadrževanjem strank.
• Odlikujejo vas močne analitične sposobnosti, sposobnost gledanja širše slike ter velika pozornost do podrobnosti.
• Poznate zasnovo uporabniških poti (customer journeys), razvoj strank ter optimizacijo konverzij.
• Izkušnje z mobilnimi aplikacijami predstavljajo prednost.
• Usmerjeni ste v rezultate in vpoglede ter ste sposobni učinkovitega večopravilnega dela na strukturiran način.
• Vaša dosedanja karierna pot je potekala v B2C okolju.
• Navdušeni ste nad uporabniško izkušnjo, ste vztrajen komunikator, kreativni in radi sodelujete v timu.
• Imate znanje angleškega jezika.

Lokacija dela: Ljubljana / možnost hibridnega dela

Zaposlitev: Delovno razmerje se sklene na delovnem mestu Samostojni upravljalec segmentov za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim delom.

Prijave sprejemamo do 10. septembra 2026.

Prijava naj poleg življenjepisa vsebuje tudi motivacijsko pismo.