Job Description

En MANGO vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

TU NUEVO PUESTO:

Buscamos una persona para incorporarse al equipo de  Customer Strategy dentro de la organización de Cliente, con el objetivo de impulsar una estrategia de comunicación cada día más relevante a nivel cliente, customer lifecycle y país. Esta posición tendrá un papel clave en la planificación y coordinación de campañas, trabajando de forma transversal con múltiples stakeholders para asegurar una ejecución consistente, localizada y alineada con las prioridades de negocio y cliente.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Liderar la gestión del calendario de campañas, asegurando una correcta planificación, priorización y coordinación de iniciativas campañas.

• Coordinarse con múltiples stakeholders internos (CRM operacional, líneas de producto, Loyalty, tecnología, etc) para garantizar la alineación entre equipos y una ejecución eficiente de las campañas.

• Gestionar, adaptar y aterrizar estrategias específicas de customer lifecycle, identificando oportunidades para evolucionar hacia una comunicación cada vez más personalizada y relevante por segmentos de cliente, maximizando su valor. Buscamos profundizar la relación con el cliente en cada fase de su ciclo de vida a traves de nuestro CRM.

• Impulsar la localización de campañas para mercados prioritarios, asegurando un equilibrio entre consistencia global y necesidades locales.

• Definir la estrategia de comunicación por líneas de negocio como Woman, Man, Kids y otras, adaptando mensajes y enfoque según sus objetivos y audiencias.

• Realizar el seguimiento y evaluación del performance de las campañas y los grandes KPIs de la base de clientes, identificando aprendizajes y oportunidades de optimización. Preparar la presentación y contextualización de resultados, traduciendo datos en insights accionables para distintos interlocutores.

• Apoyarte en la experimentación y la analítica para definir estrategias de comunicación que impulsen el engagement, la retención y las ventas incrementales. Fomentar una cultura de innovación y aprendizaje dentro de tus equipos de proyecto.

• Capacidad de definir y crear segmentaciones a base de estrategias de marketing y entendimiento del cliente. Monitorear la saturación conjunta del cliente, integrar nuevos algoritmos de relevancia y recomendar nuevas definiciones de segmentos.

SOBRE TI:

• Gran capacidad de organización y planificación, acostumbrado a gestionar múltiples proyectos y de forma simultánea.

• Experiencia en entornos transversales, con alta exposición a diferentes equipos y stakeholders.

• Perfil analítico, con capacidad para interpretar resultados y convertirlos en recomendaciones claras.

• Profundo interés y conocimiento del cliente y conocimiento de estrategias de personalización y  customer lifecycle.

• Buenas habilidades de comunicación, tanto para coordinar iniciativas como para presentar conclusiones de forma clara y estructurada.

• Capacidad para combinar visión estratégica con foco en la ejecución.

• Experiencia previa en CRM, customer development, campaign planning o marketing estratégico.

• Conocimiento de segmentación de clientes, personalización de comunicaciones y evaluación de performance de campañas.

TUS BENEFICIOS:

• Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En MANGO, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.

• En MANGO, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.

• Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En MANGO, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.

• Como parte del equipo de MANGO, tendrás descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!

• Disfrutarás de My Mango Benefits, nuestra plataforma de beneficios, desde la que podrás adaptar tu compensación a tu estilo de vida con ventajas fiscales, además de acceso a un portal de descuentos en múltiples marcas y servicios.

• Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.

• Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.

• En MANGO, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.

• ¡Piensa en grande! MANGO te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.

En MANGO, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.

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