Job Description

Descrizione dell'azienda

A proposito di Orient Express

Artigiano del viaggio dal 1883, Orient Express sublima l'arte del viaggio con i suoi treni, hotel e yacht a vela di lusso. Il marchio ha appena lanciato il suo primo hotel, Orient Express La Minerva, a Roma – al quale seguirà Orient Express Venezia a Palazzo Donà Giovannelli nel 2026. L'esperienza continua con il recente lancio del treno La Dolce Vita Orient Express, seguito da Orient Express Corinthian nel 2026, il primo di due yacht a vela Orient Express, e infine, il ritorno del treno L'Orient Express sui binari. Dal 2022, Orient Express fa parte della collezione di marchi di lusso di punta del Gruppo Accor, con un'eredità centenaria nei settori alberghiero e della ristorazione di alta qualità. Nel 2024, Accor e LVMH hanno siglato una partnership strategica per accelerare lo sviluppo di Orient Express. Segui il viaggio su @orientexpress su Instagram o visita il sito web www.orient-express.com

A proposito di Orient Express Venezia a Palazzo Donà Giovannelli

Orient Express aprirà il suo secondo hotel in Italia nell'eccezionale città di Venezia. L'architetto e interior designer Aline Amar d'Amman, insieme al suo studio Culture in Architecture, è stata incaricata di progettare e decorare gli spazi.

Venezia, un tempo porta d'accesso a Costantinopoli e mitica tappa del leggendario treno Orient Express – che aprì i battenti nel 1919 con il completamento del tunnel del Sempione che collegava la Svizzera all'Italia – sarà la sede del secondo hotel Orient Express, la cui apertura è prevista per il 2026.

Descrizione del lavoro

In qualità di Cameriera/e ai Piani, ti occuperai delle camere degli ospiti, assicurando che siano pulite e confortevoli, e contribuirai a creare per loro un'esperienza memorabile.

• Pulire tutte le camere assegnate, includendo: spolverare, rifare i letti, rimuovere la biancheria sporca dalle camere e recuperare la biancheria pulita dagli armadi, passare l'aspirapolvere, pulire i bagni, pulire le finestre interne, rifornire le camere di forniture.
• Seguire tutte le politiche di sicurezza e igiene.
• Mantenere un uso corretto dei prodotti e delle attrezzature per la pulizia.
• Aggiornare e registrare tutte le camere pulite.
• Restituire ed etichettare correttamente tutti gli oggetti smarriti e ritrovati nell'Ufficio Governante.
• Seguire le politiche, le procedure e gli standard di servizio del reparto.
• Segnalare eventuali problemi di manutenzione necessari.
• Offrire costantemente un servizio professionale, amichevole e coinvolgente.
• Firmare il registro di presa e riconsegna delle chiavi master ogni giorno.

Qualifiche

• Precedente esperienza in un ruolo simile all'interno di un hotel o ambiente ospedaliero è preferita, ma non sempre richiesta per posizioni entry-level.
• Esperienza in un hotel di lusso (5 stelle) è un plus.
• Forte attenzione ai dettagli e un occhio attento alla pulizia.
• Conoscenza di base dei prodotti chimici e delle attrezzature per la pulizia, o disponibilità ad imparare.
• Atteggiamento cortese, amichevole e orientato al servizio clienti.
• Capacità di comunicare efficacemente con supervisori e colleghi.
• Capacità di anticipare e concentrare l'attenzione sulle esigenze degli ospiti, essendo professionale e accogliente.
• Eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo.
• Forti capacità interpersonali e di risoluzione dei problemi.
• Altamente responsabile e affidabile.

Informazioni aggiuntive

• Assicurazione medica, integrativa rispetto a quella prevista dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro ed estesa al nucleo familiare.
• Ticket Restaurant.
• Ferie annuali.
• Programma ALL - Heartist®: Carta benefit per i dipendenti che offre tariffe scontate in tutte le sedi ACCOR e presso i partner in tutto il mondo.
• Apprendimento e sviluppo: Opportunità di sviluppare il tuo talento e crescere all'interno della tua struttura e in tutto il mondo!
• Il nostro impegno per la Diversità e l'Inclusione: Siamo un'azienda inclusiva e la nostra ambizione è attrarre, reclutare e promuovere talenti diversi.