Job Description

Ubicación: Los Ángeles, California
Compromiso de Tiempo: Aproximadamente 32-40 horas por semana
Horario Anticipado: Flexible - fines de semana y días festivos.

El Puesto
Las operaciones de hospitalidad de Kasa dependen de herramientas y sistemas basados en tecnología para ofrecer una experiencia impecable a los huéspedes, socios locales de propiedades y vecinos, ayudando a los viajeros a sentirse como en casa en una nueva área. Como miembro de nuestro equipo en el lugar, vivirás y desarrollarás relaciones con los huéspedes que los motivarán a regresar.

Sobre el Equipo
Este puesto pertenece a nuestro departamento de Operaciones de Portafolio. Nuestra misión es asegurar que nuestros huéspedes tengan una experiencia perfecta dentro de la unidad. Los miembros de nuestro equipo están ubicados en todo el país, tienen antecedentes diversos y provienen de muchas industrias diferentes. Todos se unieron a Kasa porque tienen pasión por ofrecer estándares de alta calidad para asegurar que nuestros huéspedes amen su experiencia mientras se hospedan con Kasa.

Un Día en la Vida de un Housekeeper de Kasa
Como Housekeeper en Kasa, serás responsable de limpiar las habitaciones de huéspedes y áreas comunes, mientras ofreces un servicio excepcional a nuestros huéspedes en el camino. Actuarás como defensor del hotel, serás creador de experiencias sumamente personales y desarrollarás relaciones con los huéspedes que los motivarán a regresar.

• Realizar limpieza diaria, sacudir el polvo, encerar, fregar, pulir y dar servicio a las habitaciones de huéspedes siguiendo los protocolos del hotel.
• Reemplazar la ropa de cama, reabastecer los suministros de la habitación y vaciar los cestos de basura mientras se reorganizan los muebles, cortinas y accesorios de la habitación.
• Proveer a los huéspedes con la ropa de cama y amenidades requeridas según la leyenda de la habitación, mantener un arreglo uniforme de la habitación según lo indicado por el Gerente y Supervisores de Housekeeping, asegurando que las puertas estén cerradas y las habitaciones bajo llave.
• Reportar de inmediato cualquier daño, peligro, necesidad de reparación o personas no autorizadas observadas en áreas designadas.
• Entregar cualquier objeto encontrado en habitaciones, pasillos o áreas del hotel al departamento de Objetos Perdidos de Housekeeping, anotando la fecha, ubicación, descripción del artículo y el nombre de quien lo encontró.
• Asegurar la limpieza en pasillos y zonas de servicio, atendiendo con prontitud las tareas o instrucciones asignadas por la gerencia de Housekeeping.
• Reabastecer y organizar el carrito al final del turno, preparando el clóset de ropa de cama para las operaciones del día siguiente.
• Alertar al supervisor o gerente de turno sobre cualquier circunstancia inusual, como equipaje sin dueño en una habitación de estadía prolongada, huéspedes que no requieren servicio, personas durmiendo fuera de su habitación, o casos de fumar en las habitaciones, de manera pronta y precisa.

Experiencia

• Persona sumamente motivada y con espíritu de equipo, con deseo de lograr resultados.
• Debe ser efectivo manejando problemas en el lugar de trabajo, incluyendo identificar problemas en el hotel y reportarlos al Gerente de Housekeeping.
• Capacidad de ser flexible y adaptarse cuando sea necesario.
• Disponible y accesible para todos los huéspedes mientras ofrece un excelente servicio al cliente.
• Te sientes cómodo levantando objetos de hasta 25-50 libras y de pie o caminando hasta 8 horas al día.

Un plus si...
1-2 años de experiencia en Housekeeping.

En un año, tendrás éxito en Kasa si has logrado:

• Convertirte en un experto (PRO) en nuestro software de gestión de tareas, Breezeway.
• Brindado retroalimentación honesta y valiente sobre nuestros sistemas y cómo trabajamos.

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Beneficios

• Crédito de Viaje Kasa: ¡Nos encanta viajar! Los empleados de Kasa reciben una asignación de estadías gratuitas en cualquiera de nuestras ubicaciones, además de un descuento por noche para amigos y familiares.
• El Pago: El salario base inicial para este puesto es de $25.00, y se establece según múltiples factores, incluyendo necesidades del negocio, demanda del mercado, disponibilidad de talento, experiencia y habilidades o atributos únicos. El rango de salario base está sujeto a cambios y puede modificarse en el futuro. Este puesto también puede ser elegible para participación accionaria, bonos, beneficios adicionales y Créditos de Viaje Kasa.
• Tiempo Libre Pagado: Los empleados de tiempo completo por hora en Kasa acumulan tiempo libre pagado a una tasa generosa que aumenta con la antigüedad.
• Cobertura de Salud: Hemos invertido en opciones integrales de seguro médico para ayudarte cuando más lo necesites, incluyendo un plan patrocinado por la empresa con cobertura de fertilidad.

• Health Coverage: We’ve invested in comprehensive health insurance options to help when you need it most, including a company-sponsored plan with fertility coverage.