Job Description

Descripción de la Compañía

Nuestro cliente es lider en la industria de salud de plan médico.

Resumen del Puesto

Desempeña funciones que consisten en garantizar un servicio al cliente con una calidad excelente, responder eficazmente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción de estos.

Funciones Esenciales y Responsabilidades:

• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
• Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediate una comunicación honesta.
• Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
• Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
• Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas.
• Gestionar un gran número de llamadas entrantes.

Requerimientos

• Diploma de Escuela Superior
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o representante de servicio en centro de llamadas
• Orientación al cliente y habilidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades
• Excelentes capacidades de comunicación y presentación
• Disponibilidad de horario Lunes a Viernes 8:00am a 5:00pm

EEO

“Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y tomamos acción afirmativa para reclutar a Mujeres, Minorías, Veteranos Protegidos y Personas con Impedimentos.”