Job Description

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever®! Biete den Kunden eines führenden deutschen Telekommunikationsunternehmens einen exzellenten Kundenservice im technischen Support-Bereich.

Start: .Schnellstmöglich | Location: Dessau-Roßlau | Wochenstunden: 30 - 40 h

Arbeitszeiten: Mo-Fr 07:30 - 21:00 Uhr, Sa 09:00 - 19:30 Uhr & So 09:00 - 20:00 Uhr

Gehalt: Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + Salesbonus+ Zuschläge

Deine Benefits:

• Quereinstieg möglich
• Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten + Schwerbehindertenvertretungen
• Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Deine neuen Aufgaben:   

• Bearbeitung von kaufmännischen Anfragen im Bereich Festnetz
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten
• Effiziente Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Organisation von Hardware-Retouren

Deine Qualifikationen:

• Verkaufsaffinität, aber auch technisch versiert
• Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
• Bereitschaft in Schichten zu arbeiten
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Klärung von Rechnungsangelegenheiten
• Unterstützung bei der Buchhaltung
• Empfehlung von Zusatz- oder Ergänzungsprodukten, passend zu den aktuellen Produkten

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich ♡-lich willkommen!

Du hast noch weitere Fragen?

Dann erreichst du uns per Mail: karriere.berlin@foundever.com

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.  

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?

Job-ID: 415999