Job Description

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bringst zudem eine Leidenschaft für Küchen-Elektro-Kleingeräte, Kochgeschirr und andere Haushaltswaren mit? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever®!

Start: 28.09.2026 | Location: Onsite an unserem Standort in Bochum | Wochenstunden: 40 h

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 -18:00Uhr und Samstags von 08:00 -16:30Uhr

Gehalt: Festgehalt 2.409,33 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 170 €/Monat + Sprachzulage 150€/Monat

Deine Benefits:

• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• 25-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Deine neuen Aufgaben:

• Bearbeitung von deutschen und französischen Kundenanliegen per Telefon und E-Mail
• Recherche nach möglichen Ursachen, parallel zur Störungsbeschreibung
• Dokumentation sämtlicher Arbeitsschritte
• Kompetente Beratung

Das bringst du mit:

• Fließend Deutsch & Französisch in Wort und Schrift (C2-Level) und Englisch (B1)
• Die Affinität für Küchen- und Haushaltsgeräte wäre von Vorteil, um bestens auf die Kundenprobleme eingehen zu können (Geräte von Krups, Rowenta, Tefal, uvm.)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse (Nutzung mehrerer Programme parallel)
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Gelassenheit in stressigen Situationen

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen!

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community.

All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?