Job Description

Objetivo del Rol

Ejecutar y asegurar la correcta implementación de los procesos operativos y administrativos de la Unidad de Control Centralizado (UCC), brindando soporte oportuno a la red de sucursales mediante el registro, revisión, validación y seguimiento de la información en tiempo real. El rol requiere una coordinación permanente con supervisores de sucursal y coordinadores zonales, garantizando el cumplimiento de las políticas internas, los lineamientos de control y la normatividad vigente.

Responsabilidades Principales

• Ejecutar y dar soporte a los procesos de control centralizado definidos por el área, asegurando su correcta aplicación, documentación y trazabilidad de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Gestionar y mantener actualizadas las bases de datos y reportes operativos, garantizando la calidad, integridad y consistencia de la información registrada.
• Registrar y organizar evidencias operativas que respalden la ejecución de los procesos, facilitando su consulta y auditoría.
• Cumplir con los tiempos y estándares definidos para cada actividad asignada, asegurando el debido proceso y priorizando adecuadamente las tareas.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos básicos, proponiendo ajustes que contribuyan a la eficiencia y orden del área (con acompañamiento del líder).

Perfil Académico

Tecnólogo:

• Gestión documental
• Asistencia administrativa

Conocimientos y Habilidades Técnicas

• Conocimientos básicos a intermedios en:
  • Gestión administrativa y documental.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel (nivel intermedio deseable: filtros, tablas, validaciones).
• Capacidad para trabajar con información numérica y documental de manera estructurada y organizada.
• Experiencia o familiaridad con procesos operativos repetitivos que requieren altos niveles de precisión, consistencia y atención al detalle.
• Alta orientación al detalle y capacidad para identificar errores, inconsistencias o desviaciones en la información.

Competencias Clave (Soft Skills)

• Organización y adecuada gestión del tiempo.
• Responsabilidad y compromiso con la calidad del trabajo.
• Capacidad para seguir procedimientos, políticas y lineamientos establecidos.
• Adaptación al cambio y flexibilidad frente a modificaciones en procesos, normativas o herramientas.
• Comunicación clara y efectiva.
• Trabajo en equipo y disposición para interactuar con diferentes áreas.
• Manejo de información confidencial con ética, responsabilidad y discreción.

Características del Rol

• Cargo orientado a procesos, control y aseguramiento de la información.
• Interacción constante con diferentes áreas internas y la red de sucursales.
• Alto nivel de rigurosidad, organización y cumplimiento de normas.
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo en procesos de control bancario y gestión operativa.

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