Job Description

JD :

i.Business & Strategic Leadership

- Menyusun arah strategis dan roadmap pengembangan bisnis SaaS agar selaras dengan visi perusahaan

- Mengembangkan dan mengeksekusi strategi go-to-market untuk layanan SaaS

- Mengelola dan mempertanggungjawabkan pencapaian target revenue, gross profit, net profit, dan utilisasi resource.

- Mengidentifikasi peluang bisnis baru, segment pasar baru, serta memperluas jaringan klien strategis di industri multifinance, banking, fintech, dan enterprise.

ii.Operational Excellence & Delivery

- Memastikan seluruh layanan berjalan efektif, efisien, dan memenuhi Service Level Agreement (SLA).

- Mengawasi end-to-end proses operasional bisnis SaaS

- Menjalankan continuous improvement terhadap SOP, workflow operasional, dan standar kualitas.

iii.Client Management & Stakeholder Engagement

- Menjaga hubungan bisnis jangka panjang dengan klien strategis dan memberikan dukungan atas isu eskalasi.

- Berkolaborasi erat dengan unit Sales & Commercial untuk penawaran harga, proposal, kontrak, dan negosiasi skala besar.

- Mengarahkan tim dalam memenuhi kebutuhan klien secara responsif dan meningkatkan client satisfaction serta retention.

- Mewakili perusahaan dalam pertemuan internal, eksternal, atau forum industri.

iv.Team Leadership & Performance Management

- Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim lintas fungsi

- Menetapkan KPI setiap bagian serta melakukan evaluasi kinerja bulanan dan tahunan.

- Memberikan coaching & mentoring untuk meningkatkan kompetensi dan produktivitas.

- Membangun budaya kerja berbasis kolaborasi, ownership, kecepatan, dan kualitas layanan.

v.Reporting & Governance

- Menyusun dan menyampaikan laporan kinerja unit bisnis kepada Board of Management (BoM) setiap bulan.

- Memastikan seluruh operasional mematuhi regulasi perusahaan, legal, NDA/NCA, dan standar etika profesional.

- Berkontribusi dalam penyusunan budget tahunan serta memonitor realisasi biaya unit bisnis.

c.Requirements

i.Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Finance, or a related field. A Master's degree (MBA) is a plus

ii.Maksimal usia 45 tahun

iii.Memiliki pengalaman 8–12 tahun di bidang SaaS

iv.Memiliki pengalaman memimpin tim multi-fungsi minimal 10–20 orang.

v.Pengalaman P&L management, operasional, dan pengembangan bisnis menjadi nilai tambah signifikan.

vi.Business acumen kuat dalam model SaaS

vii.Mampu membaca data operasional: utilisasi, margin, SLA, productivity, manpower planning.

viii.Menguasai negosiasi, proposal management, dan client engagement.

ix. Strategic thinker dengan kemampuan eksekusi kuat.

x.Leadership, coaching, dan ability to manage multi-divisional team.

xi.Communication & stakeholder management yang sangat baik.

xii.Problem solving, conflict management, dan decision-making yang cepat & tepat.

xiii.Adaptif terhadap perubahan dan fokus pada continuous improvement