Job Description

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia. 

Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio! 

El proyecto que te espera.

Responsabilidades

• Gestión integral de reservas de viajes de empresa: vuelos, trenes, hoteles y alquiler de vehículos.
• Atención y asesoramiento a clientes corporativos.
• Modificaciones, reemisiones y cancelaciones de servicios.
• Resolución de incidencias antes, durante y después del viaje.
• Aplicación de políticas de viaje y optimización de costes.
• Coordinación con proveedores y departamentos internos.
• Elaboración de presupuestos y seguimiento de solicitudes..

Valorable

• Experiencia en atención a cuentas corporativas.
• Conocimientos de otras herramientas de reservas y gestión de viajes.
• Nivel de inglés B2.

Competencias

• Atención al detalle.
• Capacidad de planificación y gestión de prioridades.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad y trabajo en equipo.
• Orientación al servicio y al cliente.

Ofrecemos

• Incorporación a una compañía consolidada en el sector.
• Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional.
• Entorno dinámico y colaborativo.
• Formación continua y actualización de herramientas.

Funciones principales y requisitos.

Funciones principales

• Gestión integral de viajes corporativos nacionales e internacionales, incluyendo reservas de vuelos, trenes, hoteles, alquiler de vehículos y otros servicios asociados.
• Atención personalizada a clientes corporativos, ofreciendo asesoramiento sobre las mejores opciones de viaje en función de sus necesidades, políticas de viaje y presupuesto.
• Emisión, modificación, reemisión y cancelación de billetes mediante Amadeus, garantizando la correcta aplicación de tarifas y condiciones.
• Gestión de incidencias antes, durante y después del viaje, proporcionando soluciones ágiles y eficientes para asegurar la continuidad de los desplazamientos.
• Tramitación y seguimiento de solicitudes urgentes, cambios de última hora y servicios especiales requeridos por los viajeros.
• Elaboración y presentación de propuestas de viaje, presupuestos y alternativas adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Coordinación con aerolíneas, hoteles, compañías ferroviarias, empresas de alquiler de vehículos y otros proveedores turísticos.
• Aplicación y control de las políticas de viaje de las distintas cuentas corporativas, velando por el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Seguimiento de reservas y servicios contratados, garantizando la calidad del servicio prestado y la satisfacción del cliente.
• Secretaría Técnica
• Actualización de información en las herramientas de gestión internas y mantenimiento de registros precisos de las operaciones realizadas.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de gestión de viajes, contribuyendo a la optimización del servicio y la experiencia del cliente.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en posición similar dentro del sector Business Travel.
• Nivel medio -alto, de Amadeus (reservas, cambios, reemisiones y gestión operativa).
• Nivel de inglés B2 mínimo, tanto escrito como hablado.
• Conocimiento de proveedores turísticos y servicios corporativos.
• Capacidad de organización y gestión de varias solicitudes simultáneamente.
• Orientación al cliente y resolución de incidencias.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

• Descuentos exclusivos y opciones de financiación. 
• Seguro de vida. 
• Universidad Corporativa. 
• Formación continua para el desarrollo profesional. 
• Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. 
• Servicio Médico propio. 
• Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.