Job Description

Dayforce is a global human capital management (HCM) company headquartered in Toronto, Ontario, and Minneapolis, Minnesota, with operations across North America, Europe, Middle East, Africa (EMEA), and the Asia Pacific Japan (APJ) region.

Our award-winning Cloud HCM platform offers a unified solution database and continuous calculation engine, driving efficiency, productivity and compliance for the global workforce.

Our brand promise - Makes Work Life Better™ - Reflects our commitment to employees, customers, partners and communities globally.

About the opportunity
We are seeking an experienced Senior Salesforce Business Analyst / Solution Specialist with deep expertise in Sales Cloud to partner with business stakeholders and deliver scalable, high-impact Salesforce solutions.
In this role, you will act as a trusted advisor and subject matter expert (SME), translating business needs into technical solutions, driving platform enhancements, and leading end-to-end delivery across Salesforce initiatives.
What you'll get to do
• Collaborate with business stakeholders to elicit, analyze, and document business and system requirements
• Translate requirements into functional specifications, solution designs, and user stories
• Serve as a Salesforce Sales Cloud SME, providing strategic guidance on platform capabilities and best practices
• Lead and support end-to-end delivery of Salesforce projects, including design, configuration, testing, and deployment
• Perform Salesforce administration and configuration (declarative), including workflows, flows, validation rules, and security model
• Partner with technical teams to ensure solutions are scalable, maintainable, and aligned with architecture standards
• Conduct impact analysis, risk assessment, and solution feasibility evaluations
• Support and lead User Acceptance Testing (UAT) to ensure solutions meet business requirements
• Provide ongoing production support, troubleshooting issues and coordinating resolutions
• Maintain and enhance Salesforce documentation, knowledge base, and release communications
• Drive process improvements and adoption through training, demos, and stakeholder engagement
• Manage stakeholder relationships and lead cross-functional initiatives and projects
Required skills & experience
• 8+ years of experience as a Business Analyst, Salesforce BSA, or similar role
• Strong expertise in Salesforce Sales Cloud (mandatory)
• Hands-on experience with Salesforce configuration (declarative development)
• Proven experience delivering Salesforce implementations and enhancements end-to-end
• Strong understanding of business process mapping, requirement gathering, and solution design
• Experience working in Agile/Scrum environments
• Excellent analytical, problem-solving, and communication skills
• Ability to bridge business and technical teams effectively
• Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, Business, or related field preferred
Preferred Qualifications
▪ Salesforce certifications such as: Salesforce Administrator, Salesforce Business Analyst, Sales Cloud Consultant
▪ Experience with Salesforce CPQ / Revenue Cloud (nice to have)
▪ Familiarity with Sales processes such as GoToMarket processes, Sales Compensation / Incentives, Outreach, Forecasting and Revenue Intelligence
▪ Familiarity with Agentforce
▪ Experience with reporting, dashboards, and data analysis in Salesforce
What would make you really stand out
• Strong consulting mindset with the ability to influence stakeholders
• Ability to lead discussions, workshops, and executive-level presentations
• Proven track record of driving Salesforce adoption and process optimization
• Highly organized, self-driven, and capable of managing multiple priorities in a fast-paced environment
• Deep understanding of Salesforce best practices and platform roadmap
What’s in it for you
Dayforce is fueled by the diversity of our talented employees. We are an equal opportunity employer and consider and embrace ALL individuals and what makes them unique. We believe our employees should be happy and healthy, with peace of mind and a sense of fulfillment.
We encourage individuals to apply based on their passions.
Dayforce encourages personal and professional growth. We offer excellent time away from work programs, comprehensive wellness initiatives and recognition through competitive pay and benefits.
With a commitment to community impact, including volunteer days and our charity, Dayforce Cares we provide opportunities for you to thrive both in your career and personal life. Our focus is not just on your job but on supporting you to be the best version of yourself.
This job posting is for an existing vacancy

Artificial intelligence may be used in the screening, assessment, or selection of applicants for this position.

About the Salary Ranges

Please note that the salary range mentioned in this job description should serve simply as a guide. The final compensation offered may vary based on a variety of factors, including bonuses and/or incentives, or a candidate’s experience, skills, budget and location. Our company is committed to providing a fair, equitable, and competitive package that reflects the value an individual brings to the organization.
Proficiency in English is required for this position as this role will regularly interact with English-speaking stakeholders, co-workers, managers and/or clients across the world. Further, our back office support teams, including but not limited to Human Resources, are primarily English speaking. Employees need to be able to communicate with these departments in English to appropriately administer their business relationship. Due to the significant high volume of interactions with these English-speaking co-workers, managers, stakeholders and/or clients, which is inherent to this position, it is not possible to reorganize the company's activities to avoid this requirement.
Fraudulent Recruiting
Beware of fraudulent recruiting. Legitimate Dayforce contacts will use an @dayforce.com email address. We do not request money, checks, equipment orders, or sensitive personal data during the recruitment process. If you have been asked for any of the above, or believe you have been contacted by someone posing as a Dayforce employee, please refer to our fraudulent recruiting statement found here: https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud
Dayforce actively monitors all job applications to ensure authenticity. Submissions determined to be fraudulent or misleading will be declined from the recruitment process

Dayforce est une entreprise internationale de gestion du capital humain (GCH) dont le siège social est situé à Toronto (Ontario) et à Minneapolis (Minnesota), et qui opère en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA), ainsi que dans la région Asie-Pacifique et Japon (APJ).
Notre plateforme GCH Cloud primée offre une base de données unifiée et un moteur de calcul continu, optimisant ainsi l'efficacité, la productivité et la conformité des effectifs à l'échelle mondiale.
Notre promesse de marque – Améliorer la vie au travail™ – témoigne de notre engagement envers nos employés, nos clients, nos partenaires et les communautés du monde entier.
À propos de l’opportunité
Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste d’affaires principal(e) / spécialiste de solutions Salesforce expérimenté(e), possédant une expertise approfondie de Sales Cloud, afin de collaborer avec les parties prenantes et de livrer des solutions Salesforce évolutives et à fort impact.
Dans ce rôle, vous agirez à titre de conseiller(ère) de confiance et d’expert(e) en la matière (SME), en traduisant les besoins d’affaires en solutions techniques, en pilotant les améliorations de la plateforme et en dirigeant la livraison de bout en bout des initiatives Salesforce.
Ce que vous ferez
• Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir, analyser et documenter les exigences d’affaires et systèmes
• Traduire les exigences en spécifications fonctionnelles, conceptions de solutions et récits utilisateurs
• Agir à titre d’expert(e) Salesforce Sales Cloud en fournissant des conseils stratégiques sur les capacités de la plateforme et les meilleures pratiques
• Diriger et soutenir la livraison de bout en bout des projets Salesforce, incluant la conception, la configuration, les tests et le déploiement
• Effectuer l’administration et la configuration Salesforce (déclarative), incluant les flux de travail, flows, règles de validation et modèle de sécurité
• Collaborer avec les équipes techniques afin d’assurer que les solutions sont évolutives, maintenables et conformes aux normes d’architecture
• Réaliser des analyses d’impact, des évaluations des risques et de la faisabilité des solutions
• Soutenir et diriger les tests d’acceptation utilisateur (UAT) afin de garantir que les solutions répondent aux exigences d’affaires
• Fournir un soutien en production, résoudre les problèmes et coordonner les correctifs
• Maintenir et améliorer la documentation Salesforce, la base de connaissances et les communications de mise en production
• Favoriser l’amélioration des processus et l’adoption par le biais de formations, démonstrations et engagement des parties prenantes
• Gérer les relations avec les parties prenantes et diriger des initiatives et projets interfonctionnels
Compétences et expérience requises
• Plus de 8 ans d’expérience comme analyste d’affaires, analyste Salesforce (BSA) ou rôle similaire
• Expertise solide en Salesforce Sales Cloud (obligatoire)
• Expérience pratique en configuration Salesforce (développement déclaratif)
• Expérience démontrée dans la livraison de projets Salesforce de bout en bout
• Bonne compréhension de la cartographie des processus d’affaires, de la collecte des exigences et de la conception de solutions
• Expérience dans des environnements Agile/Scrum
• Excellentes compétences analytiques, de résolution de problèmes et de communication
• Capacité à faire le pont entre les équipes d’affaires et techniques
• Baccalauréat en informatique, en ingénierie, en administration des affaires ou domaine connexe (un atout)
Qualifications préférées
• Certifications Salesforce telles que : Administrateur Salesforce, Analyste d’affaires Salesforce, Consultant Sales Cloud
• Expérience avec Salesforce CPQ / Revenue Cloud (un atout)
• Connaissance des processus de vente tels que la mise en marché (Go-to-Market), la rémunération des ventes / incitatifs, la prospection (Outreach), la prévision et l’intelligence des revenus
• Familiarité avec Agentforce
• Expérience en rapports, tableaux de bord et analyse de données dans Salesforce
Ce qui vous démarquera vraiment
• Fort esprit-conseil et capacité à influencer les parties prenantes
• Capacité à animer des discussions, des ateliers et des présentations au niveau exécutif
• Expérience démontrée dans l’adoption de Salesforce et l’optimisation des processus
• Personne très organisée, autonome et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Compréhension approfondie des meilleures pratiques Salesforce et de l’évolution de la plateforme
Qu'est-ce que cela vous apporte ?
Chez Dayforce, la diversité de nos talents est notre moteur. Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et nous valorisons chaque individu et ce qui le rend unique. Nous sommes convaincus que nos employés doivent être heureux, en bonne santé, sereins et épanouis.
Nous encourageons les candidatures en fonction de leurs passions.
Dayforce favorise le développement personnel et professionnel. Nous proposons d'excellents programmes de temps libre, des initiatives de bien-être complètes et une reconnaissance de vos efforts grâce à une rémunération et des avantages sociaux compétitifs.
Engagés auprès de la communauté, notamment par le biais de journées de bénévolat et de notre association caritative, Dayforce Cares, nous vous offrons la possibilité de vous épanouir tant professionnellement que personnellement. Notre priorité n'est pas seulement votre travail, mais aussi votre développement personnel.
À propos des échelles salariales
Veuillez noter que l'échelle salariale mentionnée dans cette description de poste est donnée à titre indicatif. La rémunération finale proposée peut varier en fonction de divers facteurs, tels que les primes et/ou les avantages sociaux, l'expérience, les compétences, le budget et le lieu de résidence du candidat. Notre entreprise s'engage à offrir une rémunération juste, équitable et compétitive qui reflète la valeur ajoutée de chaque individu pour l'organisation.
Recrutement frauduleux
Méfiez-vous des tentatives de recrutement frauduleuses. Les contacts légitimes de Dayforce utilisent une adresse courriel se terminant par @dayforce.com. Nous ne demandons jamais d'argent, de chèques, de commandes de matériel ni de données personnelles sensibles lors du processus de recrutement. Si l'on vous a demandé l'un de ces éléments, ou si vous pensez avoir été contacté par une personne se faisant passer pour un employé de Dayforce, veuillez consulter notre déclaration relative au recrutement frauduleux, disponible ici : https://www.dayforce.com/be-aware-of-recruiting-fraud
Dayforce vérifie activement toutes les candidatures afin d'en garantir l'authenticité. Les candidatures jugées frauduleuses ou trompeuses seront rejetées.