Job Description

Vi söker dig som vill arbeta nära verksamheten och samtidigt har ett starkt tekniskt intresse. Du kommer att stötta användare och verksamhet i frågor kopplade till system, processer och dataflöden samt vara en viktig del i den dagliga hanteringen av incidenter, förändringar och förbättringar.

I rollen arbetar du med att utreda ärenden, analysera problem, driva aktiviteter framåt och säkerställa att verksamheten har fungerande processer och systemstöd.

Arbetsuppgifter:

• Hantera och följa upp inkommande tickets och incidenter
• Felsöka och analysera problem i system och processer
• Samarbeta med utvecklare, leverantörer och verksamheten för att hitta lösningar
• Dokumentera krav, processer och rutiner
• Delta i tester vid systemförändringar och releaser
• Ta fram rapporter och analysera data
• Automatisera manuella arbetsuppgifter genom enklare scripting
• Identifiera förbättringar i arbetssätt, processer och system

Kvalifikationer och egenskaper

Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta i en verksamhetsnära roll där teknik, support och analys möts. Du har arbetat med exempelvis Business Support, Business Analyst, Operations Support, Application Support eller liknande.

Du har:

• Erfarenhet av incident- eller ärendehantering
• God systemvana och intresse för teknik
• Erfarenhet av att analysera processer och lösa problem
• Erfarenhet av SQL, scripting eller annan typ av automatisering är meriterande
• Vana att arbeta i ticket- och ärendehanteringssystem
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Du gillar att lösa problem och har lätt för att sätta dig in i hur system och processer fungerar. Du trivs med många kontaktytor, högt tempo och att hantera flera ärenden samtidigt.

Du är nyfiken, strukturerad och tar gärna eget ansvar. Samtidigt är du pragmatisk och fokuserar på att få saker att fungera i praktiken. Det viktigaste är att du tycker om att arbeta nära verksamheten, har ett tekniskt intresse och drivs av att hitta lösningar.

Detta får du som konsult på Amendo

Som konsult på Amendo får du en trygg, engagerad och stöttande arbetsgivare med ett välkänt varumärke. Du får även en branschkunnig och närvarande Talent Consultant Manager som du alltid kan vända dig till.

Som konsult går du ut på uppdrag hos våra kunder och hjälper dem under ett projekt, ett tidsbegränsat behov eller när de av annan anledning behöver stärka upp verksamheten med erfaren kompetens. Våra konsultuppdrag kan vara både längre och kortare, och ibland finns även möjlighet att bli överrekryterad till kundföretaget. Som vår konsultkollega får du dessutom tillgång till vår förmånsportal Benifex.

Om Amendo

Amendo har arbetat med framtidens kompetens i 25 år och är landets ledande konsult- och rekryteringsföretag inom ekonomi, bank, finans, försäkring, IT och tech. Vi hjälper företag att växa och människor att utvecklas. Vi är din trygga och engagerade kompetenspartner.

Följ oss gärna på Linkedin, Instagram och Facebook.

AI som stöd i processen

Vi använder AI som ett stöd för att arbeta smartare, skapa effektiva processer och frigöra mer tid för det som skapar störst värde: mötet mellan människor. AI används inte för att fatta rekryteringsbeslut eller automatiskt välja bort kandidater.

Läs mer här: https://www.amendo.se/blogg/ai-driven-rekrytering/

Frågor och kontakt

Vid frågor och funderingar är du välkommen att kontakta Amendos Talent Acquisition Manager Sara Kühner, sara.kuhner@amendo.se. Då vi träffar kandidater löpande och tjänsten kan komma att tillsättas tidigt, är du varmt välkommen att söka tjänsten så snart som möjligt.

Vi ser fram emot din ansökan!