Job Description

Business Process Analysis InternshipCountry: Italy

Chi siamo? Santander Italia fa parte del solido Gruppo bancario Santander, una realtà internazionale tra i gruppi finanziari più grandi al mondo oltre 190.000 dipendenti, circa 180 milioni di clienti e 3,5 milioni di azionisti.

Cosa facciamo? Il business di Santander Italia è il credito al consumo La nostra missione è aiutare le persone e le imprese a prosperare, con la visione di diventare la migliore piattaforma di servizi finanziari aperta.

Come lo facciamo? Innanzitutto, agendo in modo responsabile Come Banca abbiamo una forte cultura del rischio e ci aspettiamo che tutti i nostri professionisti siano proattivi e responsabili nella gestione dei rischi.

Oltre a questo, è per noi fondamentale guadagnare la fiducia di tutti i nostri stakeholder, perché la soddisfazione delle persone è al centro del nostro interesse. Offriamo infatti un'ampia gamma di servizi finanziari per le esigenze di ogni nostro cliente: prestiti personali richiedibili anche online, prestiti finalizzati e auto, cessione del quinto, leasing e conti deposito.

Anche al nostro interno poniamo grande attenzione alle persone perché ogni giorno promuoviamo collaborazione, favoriamo lo sviluppo continuo delle competenze grazie anche a condivisione e feedback frequenti e favoriamo un ambiente in cui gli obiettivi si perseguono non solo con impegno, ma soprattutto con entusiasmo!

Per queste ragioni Great Place to Work ci ha riconosciuti come una delle migliori aziende italiane per le eccellenti condizioni di lavoro.

Ti incuriosisce capire come funzionano i nostri processi?

All’interno della Direzione Generale, nel Servizio Governance, Processes & PMO, avrai l’opportunità di entrare nel team Business Processes e contribuire ad attività legate all’analisi, all’ottimizzazione e alla digitalizzazione dei processi aziendali.

È un’esperienza pensata per chi vuole sviluppare una visione trasversale del business, comprendendo come esigenze operative, dati, tecnologia e organizzazione si intrecciano nella gestione quotidiana di una realtà bancaria strutturata.

Lavorerai a stretto contatto con professionisti del team, partecipando progressivamente alle attività progettuali e analitiche dell’ufficio.

Di cosa ti occuperai? Potrai supportare il team nelle attività di:

• analisi delle esigenze espresse dalle diverse strutture aziendali, contribuendo alla raccolta e alla comprensione dei fabbisogni operativi;

• mappatura e revisione dei processi aziendali in ottica as isto be;

• individuazione di opportunità di efficientamento, digitalizzazione e automazione di attività operative;

• analisi di dati e KPI utili al monitoraggio delle performance di processo;

• predisposizione di materiali di sintesi e documentazione a supporto delle attività progettuali e organizzative.

Chi potrebbe essere adatto per questo ruolo? Potresti trovarti bene in questo percorso se:

• ti interessa capire come funzionano i processi aziendali e come possano essere migliorati in modo concreto;

• hai un approccio analitico e ti piace osservare i problemi cercando connessioni, cause e possibili soluzioni;

• ti senti a tuo agio nel lavorare con dati, informazioni e attività di analisi;

• sei una persona curiosa, precisa e con voglia di imparare confrontandoti con interlocutori diversi;

• ti piace collaborare e lavorare in team, condividendo idee e punti di vista.

Cosa può aiutarti in questo percorso? Per affrontare al meglio l’esperienza, può essere utile avere:

• un percorso di studi in ambito economico, gestionale, statistico, matematico o discipline affini;

• familiarità con il pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint, strumenti che utilizzerai frequentemente per analisi e presentazioni;

• una buona conoscenza della lingua inglese (B2)

• interesse per temi legati a process analysis, process mapping o miglioramento continuo;

• curiosità verso strumenti digitali e nuove tecnologie, inclusi strumenti di Intelligenza Artificiale applicati ad attività analitiche o organizzative.

• La conoscenza, anche accademica, di metodologie o strumenti di process mapping (es. BPMN, Signavio, Camunda, Aris) rappresenta un plus, ma non è indispensabile. La conoscenza base di SQL può rappresentare un utile supporto nelle attività di analisi

Cosa ti offriamo? Durante l’internship avrai la possibilità di:

• sviluppare una conoscenza concreta dei processi aziendali nel contesto bancario;

• acquisire un metodo di analisi strutturato applicato a casi reali;

• approfondire logiche di process improvement e modellazione dei processi;

• potenziare capacità relazionali e di collaborazione trasversale;

• confrontarti con attività progettuali e dinamiche organizzative di una realtà internazionale.

Inoltre, potrai contare su:

• affiancamento costante da parte del team;

• un contesto collaborativo e orientato alla condivisione delle competenze;

• rimborso spese e buoni pasto.

Come Banca, abbiamo una forte cultura del rischio e ci aspettiamo che tutti i nostri professionisti siano proattivi e responsabili nella gestione dei rischi.

Pensi che questa opportunità possa essere di tuo interesse? Leggi le tip che abbiamo preparato per accompagnarti consapevolmente in questo percorso. E ricorda: Santander Consumer Bank S.p.A. promuove i principi di parità di trattamento e di divieto di discriminazione sul luogo di lavoro in applicazione del D.Lgs. 198/2006, del D.Lgs. 215/2003 e del D.Lgs. 216/2003.

Cosa aspettarti dopo la candidatura?

• Se il tuo profilo sarà in linea con la posizione, verrai contattato da HR per un primo confronto conoscitivo.

• Il processo di selezione prevede un primo colloquio online e un successivo approfondimento in presenza presso Palazzo Santander a Torino.