Job Description

Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente.
Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento.
Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

AOC – Atendimento e Operações: Responsável pela gestão do Contact Center e pela execução de operações de atendimento do banco, abrangendo clientes pessoa física e jurídica em diferentes canais. Atua na condução de processos transacionais e regulatórios, garantindo eficiência, qualidade, conformidade e resolutividade no atendimento. Contribui diretamente para a experiência do cliente, a performance dos canais e a estabilidade das operações.

Como será seu dia a dia?

Como Business Intelligence II, você atuará na área de Customer Intelligence e suas principais atividades serão:

·Desenvolver e sustentar dashboards executivos e gerenciais em Power BI.

·Estruturar soluções de self-service analytics para áreas de negócio.

·Consolidar indicadores estratégicos e operacionais.

·Realizar análises para geração de insights e apoio à tomada de decisão.

·Apoiar reports regulatórios e garantir a rastreabilidade das informações.

·Apresentar estudos e recomendações para gestores e lideranças.

·Garantir governança e versionamento dos painéis.

·Trabalhar em parceria com áreas de negócio e analytics para evolução dos indicadores.

Modelo de trabalho

Híbrido - 1x Presencial

Unidade: Curitiba - PR ou Vila Leopoldina - SP

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

·Formação superior completa em Engenharia, Estatística, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

·Experiência em Business Intelligence e Análise de Dados.

·Power BI avançado .

·Conhecimento em SQL.

·Experiência na construção de dashboards executivos e gerenciais.

·Experiência na apresentação de análises para stakeholders de negócio.

·Capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.

·Perfil analítico com forte visão de negócio.

Será um diferencial se você tiver:

·Conhecimento em Databricks.

·Vivência em Customer Intelligence, CX, Contact Center ou serviços financeiros.

·Experiência com NPS, CSAT, Speech Analytics ou Text Analytics.

·Certificação Microsoft PL-300 e/ou Databricks Data Analyst Associate.

O que você encontra aqui

Cuidar de você

·
Plano de saúde e odontológico

·
Seguro de vida

·
Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

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TotalPass

Crescer com você

·
Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)

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Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

·
Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)

·
Previdência privada

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Condições especiais em produtos e serviços

·
Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

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Vale alimentação e refeição

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13ª cesta alimentação

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Auxílio creche ou babá

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Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

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Licença Paternidade estendida de 20 dias

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Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!