Objetivo da Função

O Business Development Manager é responsável por liderar a estratégia de desenvolvimento de negócios do Cliente em Moçambique, assegurando o crescimento sustentável da receita, a expansão da carteira de clientes e o fortalecimento das relações comerciais com clientes estratégicos.

A função tem como principal objetivo identificar novas oportunidades de negócio, desenvolver mercados, promover o portefólio completo de serviços do Cliente e garantir a excelência na gestão do ciclo comercial, desde a prospeção até à adjudicação e implementação dos contratos.

O titular da função deverá promover uma cultura de elevado desempenho comercial, baseada na metodologia Sales Excellence do Cliente, assegurando elevados padrões de integridade, qualidade, conformidade, segurança e foco no cliente.

Principais Responsabilidades

1. Desenvolvimento de Negócios

• Desenvolver e implementar o Plano Estratégico de Desenvolvimento de Negócios alinhado com os objetivos da empresa.
• Identificar novas oportunidades comerciais nos diversos sectores de atuação da Intertek.
• Desenvolver novos mercados e aumentar a presença da empresa em clientes existentes.
• Prospectar novos clientes e estabelecer relações comerciais de longo prazo.
• Elaborar estratégias de crescimento para os diferentes segmentos de mercado.
• Promover todos os serviços do Cliente através de soluções integradas.
• Participar na definição do orçamento comercial anual.

2. Gestão Comercial

• Gerir todo o ciclo comercial, desde a prospeção até ao fecho do contrato.
• Desenvolver propostas técnicas e comerciais em coordenação com as equipas operacionais.
• Liderar negociações comerciais de elevada complexidade.
• Coordenar a preparação e submissão de propostas para concursos públicos e privados.
• Garantir a competitividade das propostas e maximizar a taxa de conversão.
• Desenvolver estratégias de retenção e fidelização de clientes.

3. Gestão de Clientes Estratégicos

Gerir e desenvolver relacionamentos comerciais com clientes estratégicos, assegurando elevados níveis de satisfação e crescimento da carteira de negócios.

Responsabilidades incluem:

• Desenvolvimento de planos de gestão de contas (Account Plans).
• Visitas regulares aos clientes.
• Identificação de oportunidades de cross-selling e up-selling.
• Gestão de contratos e renovações.
• Resolução de questões comerciais.
• Monitorização da satisfação dos clientes.

Principais sectores de atuação:

• Oil & Gas
• Mining
• Agriculture
• Commodities
• Government & Trade Services
• Caleb Brett
• Minerals
• Industry Services
• Environmental Services
• Food & Agri

4. Gestão do Pipeline Comercial e CRM

• Gerir e manter atualizado o pipeline comercial.
• Assegurar a utilização eficaz do Salesforce CRM.
• Registar visitas, oportunidades, propostas e atividades comerciais.
• Elaborar previsões mensais de vendas (Sales Forecast).
• Preparar relatórios de desempenho comercial.
• Garantir a qualidade e fiabilidade da informação comercial.

5. Inteligência de Mercado

• Monitorizar tendências do mercado e identificar oportunidades de crescimento.
• Analisar a concorrência e desenvolver estratégias competitivas.
• Identificar novos sectores e serviços com potencial de desenvolvimento.
• Apoiar o lançamento de novos serviços.
• Produzir relatórios periódicos sobre o mercado e oportunidades de negócio.

6. Coordenação Interna

Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de:

• Operações
• Laboratórios
• Financeiro
• Procurement
• Recursos Humanos
• Qualidade
• HSE
• Equipas Comerciais Regionais

Assegurar que todas as soluções propostas aos clientes são técnica e financeiramente viáveis e que os compromissos assumidos são cumpridos.

7. Gestão Financeira

• Cumprir os objetivos anuais de receita e margem.
• Maximizar a rentabilidade dos contratos.
• Apoiar a recuperação de créditos e a redução do DSO (Days Sales Outstanding).
• Contribuir para o planeamento financeiro da unidade de negócio.

8. Compliance, Ética e HSE

Cumprir e promover todas as políticas da Intertek relativas a:

• Código de Ética e Conduta.
• Anticorrupção e prevenção de fraude.
• Conformidade legal e regulatória.
• Sanções internacionais e due diligence.
• Proteção de dados e confidencialidade.
• Saúde, Segurança e Ambiente (HSE).

Promover uma cultura de segurança e assegurar que todas as atividades comerciais são realizadas em conformidade com os requisitos internos e legais.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

O desempenho será avaliado com base nos seguintes indicadores:

Financeiros

• Receita mensal e anual.
• Crescimento da receita.
• Margem bruta.
• Receita proveniente de novos clientes.
• Receita por linha de serviço.

Comerciais

• Número de novos clientes.
• Valor do pipeline comercial.
• Taxa de conversão de propostas.
• Número de visitas comerciais.
• Valor das propostas submetidas.
• Cross-selling e up-selling.

Clientes

• Retenção de clientes.
• Índice de satisfação dos clientes.
• Desenvolvimento de contas estratégicas.
• Gestão de reclamações.

Operacionais

• Atualização do Salesforce CRM.
• Precisão do Sales Forecast.
• Cumprimento dos planos de ação.
• Cumprimento dos prazos de resposta aos clientes.

Requisitos da Função

Formação Académica

• Licenciatura em Gestão, Marketing, Engenharia, Comércio Internacional ou área equivalente.
• MBA ou Pós-graduação será considerado uma vantagem.

Experiência Profissional

• Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em Business Development ou Gestão Comercial.
• Experiência comprovada em vendas B2B e negociação de contratos de elevado valor.
• Experiência em empresas multinacionais será valorizada.
• Experiência nos sectores de Testing, Inspection & Certification (TIC), Oil & Gas, Mining, Agriculture, Commodities ou Industrial Services constitui uma vantagem.

Competências Técnicas

• Desenvolvimento de Negócios.
• Gestão Comercial.
• Planeamento Estratégico.
• Key Account Management.
• Negociação Comercial.
• Elaboração de propostas técnicas e comerciais.
• Gestão de contratos.
• Salesforce CRM ou plataforma equivalente.
• Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint).
• Gestão de Pipeline Comercial.
• Análise financeira básica.

Competências Comportamentais

• Liderança.
• Visão estratégica.
• Comunicação e influência.
• Capacidade de negociação.
• Orientação para resultados.
• Foco no cliente.
• Capacidade analítica.
• Proatividade.
• Resiliência.
• Gestão de prioridades.
• Trabalho em equipa.
• Ética e integridade.

Idiomas

Obrigatórios

• Português fluente.
• Inglês fluente (oral e escrito).

Desejável

• Francês.

Disponibilidade

• Disponibilidade para viagens frequentes em território nacional e internacional.
• Carta de condução válida.

Relações Internas

• Country Manager.
• Operations Manager.
• Laboratory Managers.
• Finance Manager.
• HR Manager.
• Procurement Manager.
• Quality Manager.
• HSE Manager.
• Equipas Comerciais Regionais e Globais.

Relações Externas

• Clientes e contas estratégicas.
• Parceiros de negócio.
• Entidades governamentais e reguladoras.
• Associações empresariais.
• Organizações internacionais.
• Fornecedores e consultores.

Valores e Competências Organizacionais

O ocupante da função deverá atuar em conformidade com os valores da Intertek:

• Integridade.
• Qualidade.
• Segurança.
• Excelência no serviço ao cliente.
• Trabalho em equipa.
• Inovação.
• Responsabilidade.
• Sustentabilidade.