Job Description

Business Consultant – PCM Payments & Cash Management (CoE PCM)

Ben jij eager om te innoveren binnen de Business Banking‑sector? Wij zijn op zoek naar een energieke Business Consultant die ons Centre of Expertise Payments- and Cashmanagement (CoE PCM) naar een hoger niveau tilt. Jouw missie: het leveren van uitstekende service en de drive om klantreizen continu te verbeteren voor het behalen van uitstekende NPS-resultaten’

Dit ga je doen

Je bent hét aanspreekpunt voor onze belangrijkste stakeholders binnen PCM en zorgt ervoor dat de klantreizen die wij aanbieden soepel verlopen. Je fungeert als de brug tussen onze bancaire producten en proposities en de collega’s die deze producten adviseren en implementeren voor onze meer complexe klanten. De focus en prioriteit ligt op procesoptimalisatie binnen onze afdeling Daily Banking, maar ook onze andere PCM-afdelingen kunnen een beroep op je doen.

Werkwijze

Flexibiliteit is essentieel. Je bent minimaal twee dagen per week aanwezig op ons kantoor in Amsterdam. Wij waarderen teamspelers die zich willen blijven ontwikkelen, ongeacht hun opleidingsachtergrond.

Een dag bij ons

Je start de dag met het brainstormen over CRM/procesaanpassingen, en werkt aan het verbeteren hiervan. Na de lunch duik je in dashboards om de commerciële toegevoegde waarde van recent geïmplementeerde producten te volgen. Je sluit de dag af met het stroomlijnen van werkprocessen, onder andere met behulp van lean‑methodieken.

Jouw team

Je maakt deel uit van het CoE TS‑team, bestaande uit zeven collega’s die werken aan nieuwe PCM‑proposities voor al onze Business Banking‑klanten. Binnen dit team heb je een speciale rol: je focust je op het optimaliseren van proposities en klantreizen voor de meer complexe Business Banking‑klanten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Optimaliseren van werkprocessen en het oplossen van knelpunten.
• Samenwerken met Product Tribes en Sales om aankomende wijzigingen goed te implementeren.
• Oplossen van operationele vraagstukken om de dagelijkse operatie soepel te laten verlopen.
• Ontwikkelen en implementeren van plannen om de impact van PCM op de balans van ING te vergroten.

Over jou

• Minimaal 2 jaar relevante ervaring als Customer Journey Expert of Consultant, bij voorkeur binnen Business Banking.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om enthousiasme te creëren voor verandering.
• Strategisch denkvermogen en een passie voor probleemoplossing.
• Oog voor detail en het vermogen om meerdere taken tegelijk te managen.
• Resultaatgericht, commercieel inzicht, en gedreven in een dynamische werkomgeving.
• Woonachtig in Nederland en vloeiend in Nederlands en Engels

Ben je gepassioneerd over het stroomlijnen van processen en het vergroten van commercieel succes, en voel je je thuis in een omgeving die verantwoordelijkheid, wendbaarheid en teamwork stimuleert? Dan komen we graag met je in contact. Laat ons zien wat jou uniek maakt!

Zo word je succesvol

Wij nemen mensen aan vanwege hun potentieel. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft, blijft leren en verantwoordelijkheid neemt. In ruil daarvoor ondersteunen wij je om je verder te ontwikkelen tot een nog sterkere professional.

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk. Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op de ING‑website.

Wat werken bij ING je onder andere biedt:

Een salaris passend bij jouw kwaliteiten en ervaring

• 25-28 vakantiedagen (afhankelijk van je contract)
• Aantrekkelijke pensioenopbouw
• 13e maand
• 8% vakantiegeld
• Hybrid werken
• Persoonlijke groei, een uitdagende baan en eindeloze mogelijkheden
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega's

Direct solliciteren?

Klaar om de klantbeleving te verbeteren als Implementation Manager? Solliciteer dan direct en word een waardevol lid van ons PCM-team. Samen stimuleren we zakelijk succes en leveren we uitzonderlijke waarde voor onze klanten. Upload je cv en motivatiebrief via de knop “Apply”.