Job Description

Securitas Direct es ahora Verisure, también en España.

Desde el área de Customer Value Management, responsable de maximizar el valor económico a largo plazo de la base de clientes mediante la gestión integral de su ciclo de vida (retención, crecimiento de ingresos y experiencia), buscamos incorporar un/a Business Consultant con foco en la capa de estrategia y gestión del portfolio.

Formarás parte de un equipo con impacto directo en el negocio, responsable de definir y ejecutar la estrategia de clientes, actuando sobre palancas clave como churn, ARPU, upselling y pricing.

Liderarás iniciativas estratégicas basadas en datos, con responsabilidad sobre su impacto en resultados.

Tendrás exposición directa a decisiones clave, participando en la priorización de la cartera de clientes y en la definición e implementación de planes de acción, con ownership sobre proyectos de alto impacto transversal.

¿Cómo será tu día a día?

Definir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidad

Liderar iniciativas end-to-end orientadas a:

• Reducción de churn

• Incremento de ARPU (upselling y pricing)

• Mejora de la experiencia de cliente

Analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocio

Diseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamiento

Definir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs clave

Colaborar con equipos de BI, Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activación

Preparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior, incluyendo Comité de Dirección

Participar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultados.

Requisitos imprescindibles

• Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar

• Experiencia de 3-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos (idealmente en entornos de servicios recurrentes: telco, pay TV, suscripciones, etc.)

• Sólida capacidad analítica y comprensión de drivers de negocio y KPI’s clave

• Experiencia construyendo modelos analíticos y realizando análisis complejos de negocio

• Nivel avanzado de Excel y PowerPoint; se valorará experiencia con herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.)

• Alta capacidad de estructuración, síntesis y traducción de análisis en planes accionables

• Excelentes habilidades de comunicación y presentación a nivel senior

• Experiencia trabajando en entornos exigentes, con múltiples proyectos y deadlines ajustados

• Nivel avanzado de inglés (portugués valorable)

Competencias clave

• Pensamiento crítico y orientación a resultados

• Curiosidad intelectual y enfoque analítico

• Proactividad y capacidad de anticipación

• Adaptabilidad a entornos dinámicos

• Capacidad de liderazgo e influencia sin autoridad directa

• Trabajo en equipo y orientación al cliente

• Perfil “hands-on”, con mentalidad de ejecución

¿Qué te ofrecemos?

• Rol con impacto directo en decisiones estratégicas y KPIs clave de negocio (churn, ARPU, ingresos recurrentes)

• Exposición a toma de decisiones a nivel senior

• Participación en iniciativas estratégicas con impacto medible

• Entorno analítico y orientado a ejecución

• Desarrollo profesional en un área clave para el negocio

EnVerisure, las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.

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