Job Description

Objetivo:

Customer Investment Management (CIM) es una herramienta que proporciona capacidades digitales integrales para apoyar a los Account Managers de Nestlé en la planificación, el control y la optimización de sus ingresos por ventas y la inversión comercial, en respaldo a las capacidades de Strategic Revenue Management (SRM), con el objetivo de aprovechar datos internos y externos, analítica integrada y funcionalidades de planificación diseñadas para el propósito, con el fin de proporcionar visibilidad sobre los ingresos e inversiones esperados por cliente, entender las brechas frente a los objetivos y apoyar decisiones basadas en hechos para impulsar mejores resultados.
Asegurar la ejecución efectiva de todas las actividades relacionadas con el proyecto y herramienta global CIM (Customer Investment Management) dentro del mercado, garantizando dirección, alineación y recursos adecuados garantizando la captura de valor en implementación, influencia, procesos y recursos para los equipos involucrados, proporcionando liderazgo estratégico a los equipos, eliminando obstáculos, resolviendo o escalando incidencias oportunamente, asignando los recursos necesarios, asegurando la alineación con la estrategia, definiendo y aprobando criterios de salida y aceptación, y gestionando a los stakeholders clave en todas las funciones para impulsar la continuidad, calidad y éxito de las iniciativas de CIM, asegurando entregables consistentes, decisiones oportunas y una ejecución integrada que habilite resultados de negocio y contribuya a la eficiencia operativa del mercado.

Principales Responsabilidades:

• Liderar y coordinar todas las actividades relacionadas con CIM dentro del mercado, definiendo planes, rituales de seguimiento, roles, gobernanza y cumplimiento de estándares para asegurar una ejecución consistente, transparente y alineada al modelo operativo.
• Identificar y eliminar bloqueos operativos o estratégicos monitoreando riesgos, gestionando dependencias y resolviendo impedimentos para sostener el ritmo de entrega sin interrupciones críticas.
• Atender incidentes y escalarlos cuando sea necesario usando criterios de prioridad, canales de escalación y documentación formal para mitigar impactos en negocio, experiencia y operación.
• Alineación de la herramienta al proceso, garantizando la claridad de roles, procesos y recursos estén correctamente sistematizados en la herramienta, cuidando la transición correcta y alineada a los estandares comerciales y de compliance actuales.
• Garantizar que los equipos cuenten con recursos y capacidades necesarias gestionando capacity planning, cargas de trabajo y necesidades de habilidades para maximizar la productividad y la calidad de los entregables.
• Asegurar el diseño, liderazgo, planeación e implementación del plan de gestión de cambio a nivel cultural, habilidades, de procesos conforme el timeline para assegurar una implementación exitosa.
• Asegurar la alineación a estrategia, KPIs y roadmap traduciendo la estrategia en OKRs, KPIs y checkpoints con evidencia para impulsar foco, velocidad y resultados de negocio medibles.
• Establecer criterios de salida y aceptación para cada entrega co-diseñándolos con áreas usuarias y validándolos mediante pruebas formales para garantizar calidad, minimizar retrabajos y asegurar cumplimiento de necesidades.
• Conocer e identificar los peligros y riesgos de las áreas de trabajo, cuidando de mi seguridad y de las personas a mí alrededor, así como aplicar las normas y protocolos de seguridad establecidos para prevenir accidentes.
• Cumplir con el Código Internacional de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre la Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna, las Instrucciones Nestlé y la Política de Nestlé sobre la Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna, cualquier enmienda y regulación gubernamental relevante en cada una de las actividades inherentes a las funciones de este puesto.

Perfil Requerido:

• Experiencia liderando procesos de excelencia comercial
• Experiencia en gestión y liderazgo de equipos cross‑functional
• Experiencia en transformación digital o adopción de nuevas herramientas comerciales
• Experiencia manejando iniciativas de cambio estructural o procesos de mejora continua
• Experiencia gestionando stakeholders senior y resolviendo problemas complejos
• Construcción de iniciativas comerciales (building blocks de categoría, JBP, ICP, MBP, CBP & Brand Plan)
• Conocimiento y uso de herramienta de Investigación de mercados y de data comercial (internos y externos)
• Conocimiento de las categorías, canales y de los procesos comerciales core (cuentas clave, planeación comercial)
• Dominio de políticas comerciales y de compliance